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通路:Note 7退貨少 9成換S7 Edge

中央通訊社中央通訊社 2016/10/12 江明晏

(中央社記者江明晏台北12日電)三星Note 7二度出包,台灣三星在台啟動退貨、優惠換購方案,有通路觀察,退貨比例相當少,高達9成換購用戶都選擇S7 Edge,「S7 Edge被換光光」,得儘速補貨才能滿足需求。

針對Note 7新機再度傳出爆炸起火事件,三星「壯士斷腕」停產Note 7,並在台灣等地啟動退貨、優惠換購方案,期盼儘速止血、挽回商譽。

台灣三星昨晚在台公布回收配套方案,各大電信業者即日起開始受理退貨,三星智慧館預計於15日起開始受理,優惠換購即日起至11月15日止,可換購S7 edge、Note 5,另加碼3000元現金禮券。

德誼總經理杜偉昱今天表示,Note 7用戶今天來退貨的比例相當少,幾乎都是選擇換貨,且高達9成換購用戶都選擇S7 Edge,「S7 Edge幾乎被換光光」,得儘速補貨才能滿足需求。

杜偉昱分析,由於三星S7 Edge和Note 7功能差異小,只差在虹膜辨識、觸控筆,加上3000元回饋禮券,用戶大概可拿回7000或8000元的價差;Note 5大約可再多個1000到2000元,但由於S7 Edge更接近新款旗艦規格,因此非常多的用戶都選擇S7 Edge。

有通路高層認為,三星大約有1到2個月的修復期需要克服,可能得寄望三星在S8端出超高規格,重新博取市場的好感。

遠傳電信表示,今天下午都已發出簡訊給消費者,通知可退換貨,目前門市接獲詢問及前來退貨的客人,和第一次退換貨時相比並沒有明顯增加;台灣大哥大指出,由於Note 7換購換約方案才剛開始,目前還在觀察中,今天傍晚開始,台灣大會主動發簡訊陸續通知用戶來退換貨。1051012

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