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遠傳門市貼心 連續4年服務獲獎

中央通訊社中央通訊社 2016/11/2 江明晏

(中央社記者江明晏台北2日電)遠傳電信獲「壹週刊服務第壹大獎」電信業首獎,遠傳旗下門市自許為社區一分子,落實比家人更貼心的待客學,還有附近學童下課後,在門市玩平板等父母。

遠傳營銷長鄭智衡表示,遠傳連續4年獲得《壹週刊服務第壹大獎》電信業首獎,一路走來堅持提供「有溫度的好服務」,並從「僕人式」的貼心服務,進化到「顧問式」的專業諮詢。

《壹週刊》服務第壹大獎已連續舉辦13屆,將20個產業列入評選,透過回函投票、網路投票及 Facebook粉絲團投票進行調查,由消費者擔任評審,通過層層選拔。遠傳表示,在消費者網路投票上,遠傳在5家電信業者中,獨得三分之一強的票數。

遠傳說明,今年更在門市推出手機清潔服務,主動幫顧客手機消毒殺菌,獲得用戶好評。遠傳旗下門市自許成為社區中一分子,提供顧客「個人化」的關懷,落實「比家人更貼心」的待客學,也常有年長用戶,到門市諮詢手機功能,久而久之就和門市人員變成無話不談的好朋友,更有附近學童下課後在門市玩平板等待父母的溫馨景象。1051102

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