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陳三益:對行動支付而言...最大的對手就是現金

鉅亨網 鉅亨網 2016/11/13 鉅亨網記者宋宜芳 台北

想像一個情境,出門一整天,身上沒有任何紙鈔、沒有任何硬幣,就算用信用卡來取代,恐怕你我都仍容易感到不安,不過這在其他國家,卻是相反的,因為他們早就習慣,「行動支付」這個金融工具,搭計程車不用掏錢、甚至連看電影,掃個 QR CODE 就能進場。而在台灣,這些都還沒夠深植你我生活中,因為對台灣人來說,現金實在太方便了,不過這樣的消費習慣,卻已經慢慢再改變。

根據統計,2015 年台灣電子支付占個人消費支出 26%,遠低於鄰近國家新加坡 53%、中國大陸 56%、香港 65% 和韓國 77%,這是因為台灣消費者偏好現金交易,不適應使用電子支付。

走在數位金融前頭的玉山銀行,透過封閉場域,來打敗現金這個最大的對手!他們瞄準的是台灣人、外國人、陸客都喜歡逛的夜市下手,其中寧夏夜市、六合夜市就是玉山銀行想到的場域!

不過,你一定很好奇,逛夜市,喝杯珍珠奶茶、來份蚵仔煎、點盤炒米粉,這些通通都是用銅板就能搞定的台灣道地小吃,拿現金再便利不過,為什麼要用「非現金」,又該怎麼做?玉山銀行想到的,就是從陸客著手。

以中國而言,在中國支付寶,從小娃兒到老嫗幾乎沒人不會用,玉山銀行數位金融事業處經理陳三益表示,在中國搭計程車要用支付寶、到餐館吃飯也用支付寶,也因此透過陸客來引導台灣人認識行動支付、電子支付,透過買賣雙方行為逐漸的演變,慢慢扭轉「現金為王」的局面。

尤其現在台灣智慧型手機的普及,更是有高度的手機黏著度,手機一不在身邊,就會有莫名的焦慮感,這也讓手機取代錢包的趨勢更為顯著。

玉山銀行數位金融事業處經理陳三益分析,台灣的行動支付現況分為兩大派系,一派是 NFC 陣營 (RICOPay 群信行動數位科技、t wallet 行動支付台灣行動支付、City mWallet 聯合國際行動支付)。

另一派是掃碼陣營 (歐付寶、智付寶、樂點行動支付、PChomePay 支付連、ezPay、LinePay、GOMAJI Pay、支付寶、WeChat、Pi 行動錢包、街口支付、QR Code 信用卡行動支付、Wali 智慧錢包)。以現階段而言,掃碼陣營大勝 NFC 陣營,不過隨著,Samsung Pay、Android Pay、Apple Pay 陸續進入台灣,行動支付市場又將掀起滔天巨浪的改變。

回顧玉山銀行在數位金融的發展過程,從 2012 年開始推動兩岸支付通 (支付寶)、2013 玉山全球通 (PayPal)、2013 年 8591 第三方支付、2014 年跨境 WebATM、2015 年手機掃碼支付 (支付寶)、2016 年多元收單 (玉山錢包、街口支付等...),不斷地做支付創新,為的就是要翻轉市場。

不過銀行要帶頭推動金融科技其實不見得容易,唯有找到消費者的痛點,覺得帶著現金沒有那麼便利,才有機會改變消費者的習慣,也因此玉山銀行數位金融事業處經理陳三益開玩笑的說,「他們得從自身做起,當傳教士、宣導金融科技」。因為要讓消費者從熟悉到習慣,是漫長的,但「這是一條必須傳教的漫長道路」。

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