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陸客減!66%業者有感 其中4成掉業績 平均下滑23%

鉅亨網 鉅亨網 2016/7/4 鉅亨網新聞中心

520新政府上任,兩岸關係重新洗牌,陸客團大幅縮減,根據觀光局資料顯示,5月份大陸地區來台觀光人數為265836人,較上月減少15.8%,亦較去年同期減少14.7%;同時,中研院經濟所日前也預估,若陸客來台減少2成,將影響民間消費大約0.2-0.3個百分點,粗估一年會有261億元(新台幣,下同)的損失。究竟,陸客減少對觀光產業的衝擊為何?業者又如何因應?

根據1111人力銀行與台灣行網站針對觀光業者調查顯示,有超過65.7%的受訪業者感受到市場上陸客有明顯減少的趨勢,其中,更有39.8%坦言,業績因而下滑,平均下滑幅度達2成3。整體而言,觀光業績下滑的業者約佔整體觀光業的2成6。

面對陸客減少的因應方式,23.8%受訪業者選擇「開發其它業務」、20.2%「開發其它客源」、17.9%「推出促銷方案」,另有高達19.1%「沒有因應政策」僅能以不變應萬變。

同時,亦有26.2%因陸客減少業績下滑的業者「選擇降價促銷」、15.5%則「考慮降價」,平均降價幅度為8.4%。另5成8不願降價的業者,則多基於「成本考量」(32.1%)而選擇不打價格戰。

1111人力銀行副總經理李大華表示,根據觀光局數據顯示,來台旅遊的外籍旅客,中國大陸約占4到5成,因此陸客減少對產業勢必造成影響。然而,調查卻顯示,實際上受陸客減少衝擊的業者,僅占整體觀光業的2成6,甚至較1111人力銀行3月份「觀光產業現況調查」,擔心陸客減少影響業務的3成6比例更低。顯見多數觀光業者應變能力強、靈活度高,不乏業者已提早開發其它業務、客源,並推出各類促銷活動,讓陸客驟減的影響降到最低。

李大華進一步分析,國內觀光業發展多元、分工專業,針對單一市場營運的業者不在少數,也因如此,陸客減少對於陸客為主的業者影響甚鉅,亦不乏有旅行社倒閉、歇業,甚至飯店民宿頂讓、出售等消息傳出;但對於整體市場而言,多數業者仍能因應。從觀光局數據分析,5月份陸客人數較上月減少達16%,然而整體來台觀光旅客數反而成長3%,並與去年同期相當;佔台灣市場2成左右的日韓旅客,更各別有3成以上的月增幅,顯見台灣觀光產業後勢可期。

新政府上任大推「新南向政策」,觀光政策上鎖定東南亞客來彌補陸客市場。調查顯示,受訪觀光業者認為,觀光上若開放其它客源,最可能面臨「企業內部相關語言人才不足」(28.0%)、「缺乏其它語言導遊」(17.1%)、「不知道其它國家客源從哪裡來」(16.8%)等問題,成為國內觀光產業在開發其它國家市場上,可能面臨的阻礙。而最期待開發的客源,則以「日本」、「韓國」、「港澳」、「新加坡」等亞洲國家客源為主。

而對新政府觀光發展上的期許,業者普遍認為「城市行銷(邀請片商或海外節目來台取景)」、「舉辦大型國際觀光活動」、「興建特色觀光景點」、「增加免簽國家促進來台旅遊」、「增進公共工程建設」是五大促進觀光發展應優先規劃的政策。

李大華指出,根據觀光局數據顯示,新南向政策包含的東協十國及南亞六國來台觀光旅遊的人數,約佔整體外國人來台的1成1左右,雖與陸客4-5成的佔比相去甚遠,但月增幅也有近1成的成長,顯示未來極具發展潛力;尤其看準印度12億人口的廣大市場,觀光局繼去年邀請15位明星來台拍攝觀光月曆之後,日前亦請到六位寶萊塢明星拍攝台灣觀光電視特輯,藉以透過藝人影響力號召印度青年來台旅遊,可以看出政府對開拓其它市場的企圖心。

李大華認爲,去年底台灣來客人數正式突破千萬人次,晉升為「千萬觀光大國」,台灣觀光發展潛力無限!為避免國內觀光旅遊業者,受政策或淡旺季之因素而影響營運,1111人力銀行特別成立了「台灣行旅遊網」www.taiwanxing.com.tw,提供台灣各地的觀光名勝、私房景點及巷弄美食資訊,供自由行遊客參考運用,藉以將「台灣的好」行銷到國際,以吸引外國人來台觀光,促進國內觀光產業發展。初步規劃有繁體版與簡體版,未來將再增設英文版、日文版、韓文版等其它語言版本,盼能將台灣觀光推向國際市場。

此外,為將台灣的好山好水美麗的風景,能推廣到全世界,台灣行網站特舉辦「台灣之美」國際攝影大賽http://www.taiwanxing.com.tw/Activity/camera/20160401,廣邀愛好旅遊者將其旅遊隨記上傳參賽!收件至10/25,月月有獎,年底總獎金最高有200,000元。

為了解陸客減少對台灣觀光業影響,1111人力銀行與台灣行網站針對會員觀光業者(旅遊住宿、餐飲服務、旅行社、遊覽車業者等)進行「陸客減少觀光業現況調查」電話立意抽樣調查,調查時間為2016年6月20日至6月30日,有效樣本回收321筆。

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