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隱私權政策如天書 網路業者推易懂版

中時電子報 中時電子報 2015/12/31 陳怡均

華爾街日報周四報導,有鑑於隱私權政策往往晦澀難懂,近來網路業者試圖改寫內容,希望消除用戶心中的疑慮,但呈現的結果好壞不一。

研究人員在2012年曾表示,提供網路用戶點選同意的隱私權保護政策,平均要花25天的時間,才能讀完那些密密麻麻的文字。

在2015年臉書、Fitbit、Pinterest、Reddit、Spotify、三星電子等網路和應用程式供應商,決定將隱私權保護政策內文換上易懂文字,取代艱深的法律用語。有些業者是主動進行,有些則是在壓力下被迫改寫。

Forrester Research隱私權議題分析師Fatemeh Khatibloo表示,簡化隱私權政策內文,是因應外界質疑業者收集更多資料不透明的作法。

圖片書籤服務網站Pinterest自願性修改隱私權政策內容。該網站寫道:「由於我們是網路公司,以下的一些內容將有些技術性,不過我們會盡力用簡單清楚的方式解釋。」

接著在隱私權內容中提及,「我們將記錄用戶使用兩種不同版本產品的頻率,藉此瞭解哪個版本比較好」。此段文字形容的是該網站所進行的A/B測試(A/B Testing),意即向用戶呈現不同版本的網頁或功能,以測試效果。

皮尤研究中心(Pew Research Center)網路研究部門主任瑞尼(Lee Rainie)表示,人們對企業使用個人資訊的焦慮不斷升高。不過,目前還無法確定是否更簡易的隱私權政策就能讓使用者感到安心。

瑞尼指出,「目前沒有很多證據顯現人們會因科技業者改寫而改變行為或態度。」

音樂串流服務網站Spotify在2015年重新修改隱私權政策內文,告訴用戶該網站擬收集用戶照片、通訊錄和所在位置,結果導致用戶更大的反彈。

Spotify隨後大幅修訂隱私權聲明,並解釋每份資料的用途,同時針對先前引發的困擾表達歉意。

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