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電池爆炸危機撼三星 Note 7出包事件簿

中央通訊社中央通訊社 2016/10/11 中央社

(中央社首爾11日綜合外電報導)三星電子8月搶在蘋果iPhone 7推出前,發表主打防水防塵的Galaxy Note 7,上市兩個多月經歷自燃、召修與機上停用等風波,如今換機後再傳爆炸,今天斷然宣布捨棄Note 7機型。

南韓三星電子今天宣布,全球停售、停換Galaxy Note 7智慧手機,並建議消費者立即關機停用。稍後三星又宣布,已作出永久停產這款手機的最後決定,意味這款旗艦級手機將永久下架。

美國消費品安全委員會(U.S. Consumer Product Safety Commission)也呼應三星聲明,並表示將持續調查9月15日美國宣布正式召修以來至少5起過熱或起火事件。

以下是三星Note 7出包事件整理:

● Note 7風光上市

三星8月2日正式發表Galaxy Note 7,主打防水防塵、虹膜辨識功能,並於8月19日正式開賣,盼與蘋果(Apple)的iPhone爭搶市場大餅。

● 爆炸事件頻傳

Galaxy Note 7智慧型手機首傳起火事件,一名使用者8月24日在南韓為手機充電時發生爆炸,之後陸續傳出35起自燃與爆炸案例。三星解釋是鋰電池瑕疵。

● 全球召修

三星9月2日宣布將針對全球Note 7用戶提供換機服務並暫停銷售Note 7,總共召修250萬支Note 7,並於9月19起提供Galaxy Note 7用戶備用手機。

● 美航空總署建議機上勿用

美國聯邦航空總署(FAA)9月8日強烈建議旅客,機上勿使用與托運三星智慧型手機Galaxy Note 7,全球多家航空業者跟進。

● 美國消費安全機構籲停用

美國消費品安全委員會9月9日示警說,Galaxy Note 7智慧型手機持有人應停止使用這種裝置,因為電池有起火威脅。

● 三星籲用戶停用

三星電子9月10日建議南韓和美國消費者「停用Galaxy Note 7手機」。

● 三星提名李在鎔任董事

在三星面臨多年來最嚴重的危機之際,三星電子9月12日提名病重的會長之子李在鎔擔任董事。

● 三星發布Note7軟體更新

三星電子9月14日發布軟體更新,將限制Galaxy Note 7智慧型手機南韓用戶的電池只能充飽60%,以降低爆炸風險。

● 美國正式宣布召回

美國消費品安全委員會9月15日宣布,召回大約100萬支三星電子公生產的Galaxy Note 7智慧型手機,原因是這款手機發生多起電池起火事件。同日,美國運輸部下令搭機乘客不得攜帶Galaxy Note 7手機登機,除非在航程中保持關機,而且不能為手機充電。

● 新版Note 7 美FAA解禁

三星在多國陸續執行Note 7換機作業後,南韓已於9月22日凌晨公布允許新版Note 7於機上使用,美國聯邦航空總署9月26日也宣布,已對新版Note 7解禁。

● 換機後又著火

一支已更換過的三星Note 7手機,10月5日在從肯塔基州路易斯市飛往巴爾的摩的美國西南航空班機上冒煙,導致機上乘客緊急疏散。

電池爆炸危機撼三星 Note 7出包事件簿 © 中央社 電池爆炸危機撼三星 Note 7出包事件簿

● Note 7暫時中斷生產

Galaxy Note 7持續引發安全隱憂,主要經銷商停止供應退換貨後,三星電子10月10日宣布將「調整」Note 7產量,並稱所謂「暫時調整生產進度」為暫時中斷生產,並非停產。

● 全球停售停換

由於產品持續發生安全問題,三星電子10月11日宣布,全球停售、停換Galaxy Note 7智慧手機,並建議所有使用者立即停止使用這款手機。

● 正式宣布永久下架

三星在11日傍晚正式宣布,決定全球停售、停換並永久停止生產Note 7,也建議消費者別再使用這種裝置,意外這款手機永久下架。

● 三星股價大跌

三星股價重挫8%,以154萬韓元作收,昨天則慘跌1.5%。

● 分析師看法

分析師指出,智慧型手機市場已趨飽和,競爭比以往更激烈,三星可能為了對抗對手蘋果公司(Apple)的新機iPhone 7,在匆忙下推出Note 7,結果以產品下架收場,使公司面臨嚴重危機,品牌形象可能受到嚴重影響。

●損失與影響

分析師說,Note 7永久下架,三星電子損失恐上看170億美元。財務分析師溫莎(Richard Windsor)在客戶報告中說:「這是我首度見識到一項產品回收可以搞得如此一團槽。至於這對三星品牌的傷害,將是史無前例。」

策略分析公司(Strategy Analytics)分析師莫斯頓(Neil Mawston)說,三星旗艦機黯然下架,蘋果和谷歌(Google)的新機將伺機取代這個缺口。蘋果上月已發表最新iPhone 7,谷歌也將在本月稍晚推出Pixel新機。

然而,莫斯頓說,Note 7停產,最大受益者可能是生產大量搭載谷歌Android平台高價手機的亞洲廠。1051011

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