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韓交通部允許新版Note7在機上使用 美國FAA、台灣民航局加速溝通

鉅亨網 鉅亨網 2016/9/23 鉅亨網記者楊伶雯 台北

台灣三星今 (23) 日指出,韓國交通部已在 9 月 22 日凌晨公布允許新版 Galaxy Note7 在飛機上使用,目前三星正積極與美國 FAA 與台灣民航局 (CAA) 加速溝通,且同步提供全新版 Note7 如何輕鬆辨識,且確認無任何安全疑慮;另外,已開始執行更換新機的國家依序為,新加坡、韓國、美國、澳洲、台灣等,其他國家將陸續開始換機。

最近有出國的民眾在飛機起飛前的廣播都會聽到特別針對 Note7 的提醒,除全程關機之外,還要求不在機上充電,台灣三星今日表示,針對搭機限制一事,韓國交通部已公布允許新版 Note7 在飛機上使用,美國及台灣也在積極溝通中;在未完全解禁前,消費者仍需隨身攜帶登機,但請務必關機且勿充電即可,對所造成的不便,深感抱歉。

台灣三星表示,安心換機網路預約登記自 9 月 19 日起至 10 月 31 日止,建議消費者及早完成網路預約登記,為鼓勵提早換機,9 月 30 日前在預約換機系統上登錄成功、且完成換機者,可額外獲得統一超商 i 禮贈 500 元購物金;在 10 月底前尚未完成換貨、換機的消費者也可致電三星客服。

台灣三星指出,已開始執行更換新機之國家依序為,新加坡、韓國、美國、澳洲、台灣等;其他國家將陸續開始換機,新加坡自 9 月 16 日起執行更換新機作業 (預計到 10 月 2 日止),至今近 8 成已登記預約換機,逾 30% 消費者已完成更換新機。

韓國自 9 月 19 日起 4 天內已更換逾 10 萬台,退貨比例僅個位數字 (低於 5%);美國部分,9 月 20 日共有 50 萬台全新版 Note7 供貨抵美,自 9 月 21 日換貨起,約 25% 在美消費者已更換新機。

澳洲從 9 月 21 日起開始陸續換機,部分電信商如 vodafone 則從 9 月 23 日才開始供貨換機;台灣從 9 月 19 日起開放預約換機首日,6 小時內已有破萬人預約換機,統計至今早預約換機人數已達 7 成,9 月 23 日起,陸續開放全新版 Galaxy Note7 無條件安心換機服務,截止日到 10 月 31 日。

台灣三星表示,換貨的部分為兼顧服務品質,採取分批簡訊通知消費者取貨,預計 10 月上旬前會滿足所有換貨需求。依據目前線上登記預約換機人數推算,預估換機比例將超過 85%,退貨比例目前僅個位數;為保障用戶安全,今日 10 時也已正式發布軟體更新,消費者可自行選擇是否安裝,更新後,手機電池充電上限將降為 60%,以減低潛在風險。

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