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ATM被盜領 存戶權益受保障

中國廣播公司 中國廣播公司 2016/7/13
ATM被盜領 存戶權益受保障 © 中國廣播公司 ATM被盜領 存戶權益受保障

銀行ATM或民眾帳戶憑空遭盜領,讓人匪夷所思,升高民眾的不安情緒,辛苦賺的錢放銀行到底安不安全?金融產品比較網表示,民眾將錢存在銀行,受到「金融消費者保護法」保護,只要做好存戶與銀行簽訂的「存款業務約定書」裡載明的責任,財損就能避免。(黃悅嬌報導)

銀行放在ATM的錢都被盜領,讓許多民眾不禁害怕,辛苦工作賺到的錢,存在銀行到底安不安全?

Money101.com.tw金融產品比較網表示,民眾與金融服務業簽立合約,是受到「金融消費者保護法」所保護,依據第七條規定:金融服務業提供金融商品或服務,應善盡善良管理人之義務。而民眾到銀行開立帳戶,都會與銀行簽立「存款業務約定書」,裡頭載明銀行與存戶分別應遵守的規則及責任歸屬。以這次一銀被盜領的事件來說,存戶的帳戶並無透過ATM取款的事實,如同銀行發生搶劫事件,存戶的權益都無立即損害。不過若是民眾帳戶被盜領,就須釐清責任歸屬了。

至於存戶方面,有哪些應該要遵守的責任呢?以一銀的「存款業務約定書」(201604版)來說,主要包括:一、民眾應妥善分開保管好存摺、存單、簽章卡、金融卡、印鑑、取款碼等,如有遺失、被竊應立刻向銀行辦妥掛失止付,若在未掛失前發生冒領事件,民眾需自行負擔財務損失。其次、資訊系統安全民眾與銀行都需各自確保資安,如遭第三人惡意破解,發生民眾財物損失的事實,銀行應負事實不存在的舉證責任,若無法成功舉證,應負擔民眾的財物損失。另外、民眾使用電子銀行交易,應檢查交易結果及記錄,若有帳務不正確等情事,以銀行的電腦檔案為主,若民眾能證明交易結果有誤,比如說存款在美國被盜領、盜刷,而可以證明自己未入境美國的事實,銀行應改正。

(圖:取自網路)

Money101.com.tw金融產品比較網建議民眾在發現存款餘額有問題時,應立即向銀行提出申訴,並辦理掛失,才能確保財產損失不會繼續擴大。另外,民眾的台幣存款、外幣存款及其衍生的利息是受到中央存保的保障,每一人在國內同一銀行的存款,最高受到300萬元的保障,目前本國銀行共有39家銀行為中央存保的要保機構。

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