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2017旅遊業忙什麼?3大旅行社這麼做拚服務升級…

鉅亨網 標誌 鉅亨網 2017/1/13 鉅亨網記者王莞甯 台北

在旅遊業高度競爭之際,進入 2017 年後,不少旅行社業者陸續宣布新策略來強化競爭力。長榮航空 (2618-TW) 旗下旅行社長汎旅運表示,為搶攻國旅市場,近來逆勢操作擴張實體門市;鳳凰旅遊 (5706-TW) 則宣布推出「鳳凰隨身雲 APP」以迎合行動商機;雄獅 (2731-TW) 則是直接結盟昇恆昌免稅店提供旅遊講座。

長汎旅運直營門市版圖再擴展,繼台南府前門市後,大台北首家直營門市於 1 月 9 日開幕,緊接著新竹巨城門市也在本月 12 日開出。

不同於網路銷售旅遊商品的主流趨勢,長汎旅運期待透過面對面互動、更理解消費者的需求,提供更直接便利的旅遊諮詢服務。

鳳凰表示,2017 年是迎接 60 周年的重要里程碑,在新年度的開始,正式推出鳳凰隨身雲 APP,旅客可透過此 APP 了解當團的行程動態,包括每日行程、航班和住宿資訊,還有相關旅遊注意事項提醒,並查詢說明會時間和場地等,輕鬆掌握第一手資訊。

而旅途中,在有網路的狀態下,鳳凰團員可透過 APP 呼叫領隊和地圖定位;無論出發前或旅行期間,領隊則可透過 APP 叮嚀旅客要注意的事項,同時還設有旅遊照片功能,同團旅客均可透過這個群組下載照片,將精彩歡樂的每一刻都分享給親友;另設有旅遊便利小幫手,方便查詢匯率、天氣等實用資訊。

雄獅則說明,購物是旅遊中不可或缺的一環,許多旅客都會把握出國機會,用最划算的價格搶在出境前就預購好戰利品,因此,首度將旅遊講座移師昇恆昌內湖旗艦店,並邀請旅遊達人分享私房景點、旅行小撇步等,未來更將規劃不定期購物專車免費接駁,安排時尚達人在車上介紹流行趨勢和必 Buy 商品,讓旅程從出國前就開始。

雄獅指出,昇恆昌內湖旗艦店佔地千坪,店內上百個品牌可供旅客盡情挑選,並提供精緻餐點、下午茶與藝文空間,在出國前就能先享受輕鬆寫意的購物體驗,感受「市區預購、機場提貨」的購物模式。

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