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31歲的難題:找不到接班人

Cheers Cheers 2015/12/7 吳佳珍
© 由 Cheers 提供

以前我的確是工作狂,每天在店裡待很晚都很開心。但3年前好友罹癌驟逝,她也是個工作狂,我還為她上了最後一次妝......

Q:創業5年,妳已經擁有2間店、管理4名員工,當初怎麼開啟這個機緣?

我跟我員工講,她們都不相信(笑)!25歲我還在醫美診所服務時,有位媽媽客人聽我講了想開工作室的夢想,可能很欣賞我的熱忱吧,第二次服務時,她就問我願不願意接受她的資助,接著第三次吃飯聊聊後,她就匯了150萬元讓我創業,真的是“angel”!當然我也沒辜負她的賞識,第三年就開始賺錢、分紅。我高職念美容美髮科,那時候就很嚮往創業、擁有自己的店,只是當時空有想法,完全沒有執行力。直到大學畢業後在保養品廠商的第一份工作,是到各地沙龍做技術指導,我的「創業雷達」才突然啟動!那兩年我看遍各式各樣的沙龍,觀察自己想要開怎樣的店、不要開怎樣的店,觀察為何這樣的店會賺錢、那樣的店不賺錢。而且,從前我看到老闆總是躲遠遠的,漸漸地我會主動跟老闆吃飯,也會站在老闆的角度思考。像現在店裡每年的考核制度等等,都是那時學來的。

Q:工作上最大的挫折是什麼?

找不到接班人,打造不出「第二個我」!我預計明年11月再開一間spa館,所以非常希望員工能接棒當店長,否則最後只能從外頭找人。

現在spa館裡兩個美容師,一個跟我同輩、一個小我10歲,進來時都是「白紙」,我自己從頭教起。一般沙龍多半會綁約,但我沒有,她們也分別跟了我5年、3年。我會為她們訂個人生涯目標、一起討論,希望她們將來能利用品牌資源出去開直營店。只是,可能我太著急,自以為是為員工鋪路,但員工跟我想的不一樣(苦笑)。

Q:妳的成就感從何而來?

主要還是為客人解決問題,不只是身體,更深入到心靈。我們的上班族客人佔7成,客人常常一邊享受芳療,一邊吐苦水,我們就傾聽。因為心中的壓力最終都會反映到身體,所以我很高興能協助客人排解負面情緒,讓身心都美麗,未來也想進修心理諮商方面的課程。

Q:身為老闆,是否很難拿捏工作與生活的平衡?

以前我的確是工作狂,每天在店裡待很晚都很開心。但3年前好友罹癌驟逝,她也是個工作狂,我還為她上了最後一次妝......,從那時起,我知道:人生不能只有工作,工作只是讓人生達到目標的工具,所以我開始懂得生活。不過,身體在休息,腦袋從沒停過,一有idea,睡夢中也會爬起來記下,因為我身負員工生計、公司營運呀。

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【小檔案】

張霜瑩

31歲,經國管理暨健康學院化妝品應用系畢業,26歲創業成為WinSpa美麗莊園店長,擁有一間spa館、一間美甲店,明年將繼續展店。16歲開始打工到大學畢業後找到正職,一路上做過保養品廠商技術指導、沙龍及醫美診所美容師等各種不同職務。

與《Cheers》雜誌的邂逅:大四為了做專題報告開始看《Cheers》,很喜歡其中的正面能量。

最喜歡的一句話:沒有最好,只有更好。

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