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Facebook訊息功能再進化 整合3大管道

中央通訊社中央通訊社 2016/11/16 吳家豪

(中央社記者吳家豪台北16日電)Facebook(臉書)今推出更新版粉絲專頁「訊息(收件匣)」功能,讓企業與品牌可以一次連結Facebook、Messenger與Instagram帳號,只需一個平台即可同步管理3大管道所有訊息。

Facebook訊息功能再進化 整合3大管道 © 中央社 Facebook訊息功能再進化 整合3大管道

Facebook表示,隨著越來越多人開始習慣使用社群平台與企業及品牌互動,企業與品牌也開始花更多時間管理Facebook、Instagram及Messenger。事實上,Facebook粉絲專頁 1個月內就會收到將近50億則留言、訊息及訪客貼文。

Facebook粉絲專頁更新版「訊息」包含2大功能。第一是單一「訊息(收件匣)」功能,可透過單一應用程式(App)管理與回覆Facebook留言、訪客貼文、評論、訊息及Instagram留言。

第二項新功能是提供更多個人化服務,可查看與自己的企業或品牌互動的用戶基本資訊,例如點選人名查閱其相關公開資訊,及他們以往與企業或品牌的互動。

Facebook指出,更新後的收件匣將在未來幾週內,陸續向全球的專頁小助手行動應用程式用戶推出,預計在近期內就能供其他裝置使用。若要開始使用,需先將Facebook 和Instagram帳號連結,方法是開啟專頁小助手行動應用程式,點擊粉絲專頁底下的訊息圖示,然後前往Instagram頁籤並依照提示登入。1051116

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