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HappyCash通北捷卡卡 轉乘公車竟沒給優惠

卡優新聞網 標誌 卡優新聞網 2017/1/12 段楚禎
HappyCash有錢卡公車參數異常轉乘沒優惠(圖/卡優新聞網) © 卡優新聞網 HappyCash有錢卡公車參數異常轉乘沒優惠(圖/卡優新聞網)

第3家提供北捷、雙北公車票價支付的電子票證HappyCash有錢卡,自去(105)年12月1日起至今(106)年1月31日,提供北捷8折與雙北公車雙向轉乘優惠,但近日民代發現,民眾刷HappyCash轉乘竟未享優惠,短短1個月被投訴超過200件。

經台北市公運處初步瞭解,疑似為公車驗票機參數設定異常,已嚴正要求遠鑫公司及聯營公車業者全面檢視,並儘速完成驗票機軟體更新。公運處表示,乘客於刷卡時,應注意扣款金額,若發生未享轉乘優惠類似情形,可洽遠鑫客服專線02-7727-8999或至各捷運車站旅客詢問處,索取並填寫「有錢卡扣款疑義無卡後送處理單」,辦理後續退款事宜。

台北市議員王鴻薇認為,1月16日愛金卡也將在全面上路,台北捷運開放多卡通的電子票證,皆有轉乘補貼,市府應負責把關,以免補貼費用被電子票證業者賺走,而讓民眾優惠權益受損。

台北捷運也發出聲明稿指出,已於去年12月13日告知遠鑫電子票證,有旅客反映票卡未享轉乘優惠。經統計Happycash卡自去年12月1日開始啟用迄至今年1月10日止,共有331件旅客申訴案件,目前均已協助處理完畢。

北捷進一步說明,轉乘優惠費用是直接鼓勵及補貼民眾搭乘大眾運輸系統,不會如外界所言被業者賺走,但事涉旅客權益,仍提醒所有捷運旅客,刷卡時應注意是否享有公車捷運轉乘優惠。

對此,遠鑫電子票證坦承之前因系統設定異常,造成雙北部分路線公車未享轉乘優惠。目前廠商已排除狀況,本月10日系統版本已全數更新,後續將持續追蹤卡友使用狀況。

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