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LINE申請理賠不是夢 發生車禍App智慧報案

卡優新聞網 標誌 卡優新聞網 2017/5/22 張家嘯
國泰產險運用社群通訊軟體,提供在LINE平台上就能夠申請理賠、保單查詢和投保車險等業務(圖/卡優新聞網) © 卡優新聞網 國泰產險運用社群通訊軟體,提供在LINE平台上就能夠申請理賠、保單查詢和投保車險等業務(圖/卡優新聞網)

國內保險理賠管道越來越多元,尤其隨著通訊軟體當道,國泰產險宣布將和LINE簽訂結盟,成為首家合作開發LINEBusinessConnect服務的保險公司,未來客戶只須綁定個人基本資料,並經手機認證後,就可透過LINE完成快捷理賠。

國泰金控根據客服專線進線的統計資料,發現超過3成的客戶,皆會詢問到「申請理賠」、「保單查詢」、「如何投保」等相關問題,為實際解決客戶的即時需求,決定讓服務更加行動化。國泰產險表示,未來將提供客戶在LINE平台輸入訊息,就能夠申請理賠、保單查詢和投保車險等相關功能。

國泰產險認為,業務範圍與民眾最切身相關就是車險理賠,由於國內社群軟體使用普及,加上國內汽機車高達上千萬輛,若用社群軟體就能完成保險理賠申請,預估可替國內數百萬車主帶來更大的便利。

同樣為因應行動化社會的來臨,泰安產險今(106)年也積極投入開發,已取得「智慧理賠App」金融科技專利,爭取市場青睞。泰安產險表示,透過網路投保的民眾,最擔心理賠售後服務問題,害怕發生交通事故時,沒有業務員協助或詢問,未來保戶透過智慧手機的「SmartClaim智慧理賠App」,不僅可完成理賠報案程序,若安裝OBDII車載機者,還可運用大數據還原事故經過,理賠查證快速又無爭議。

而富邦產險則跟隨金控母公司發展區塊鏈,規畫將區塊鏈技術導入在旅遊不便險的理賠流程中,未來民眾投保旅遊不便險並輸入資料,碰到班機延誤時,業者立刻就能主動理賠。

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