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LINE首度在台舉行開發者大會 推5大開發套件、聚焦聊天機器人

鉅亨網 標誌 鉅亨網 2016/12/26 鉅亨網記者陳慧菱 台北

通訊軟體 LINE 在台灣擁有 1,700 萬用戶,看好台灣市場,繼日本、韓國總部舉辦 4 屆 LINE DEVELOPER DAY(開發者大會) 後,今 (26) 日首度在台舉辦大會,介紹旗下平台 5 大開發套件,尤其聚焦聊天機器人龐大商機。

這次 LINE 的開發者大會以 LINE Taiwan TechPulse 之名廣邀台灣開發者社群共襄盛舉,目前 LINE 的內容平台已發展多元產品,包括新聞的 LINE Today、漫畫的 Webtoon、遊戲、OTT 影視的 LINE TV,以及 Manga、Music 等服務。

其中,LINE TODAY 於台灣上線半年已衝出好成績,月活躍用戶數超越 1600 萬,最高單日瀏覽量更曾突破 3,400 萬,已成為台灣第一大行動內容服務。

為了讓開發合作夥伴更快更容易的把既有服務整合到 LINE 的平台上,LINE 將商業活動所需的 API(應用程式介面)合成以下 5 大基本套件:OWA(Official Web App)、LINE Notify、LINE SMS、Customer Connect、Group App Platform。

首先,OWA 套件包含 LINE Login、Profile + 與 Messaging API,讓有開發能力的服務提供商利用 LINE API 將網站服務串接到 LINE 的「智慧入口」,就是讓第三方服務的網頁介面與 LINE 聊天室介面完全整合,提供用戶一致的使用體驗。

第二,LINE Notify 是第三方服務提供商可以利用此套件開發通知型的應用,讓外部網站的服務能透過 LINE Notify 官方帳號傳送純文字、貼圖或圖片式的服務通知給用戶,例如天氣預報、貨到超商請取貨、匯款成功、交易完成等。

第三,LINE SMS 套件是另一種通知型的應用,不同於 LINE Notify 的是 LINE SMS 以電話號碼識別用戶,而非 LINE 帳號,因此就像手機收簡訊一般,可以應用在現有的簡訊通知情境中。

第四,LINE Customer Connect 套件已於日本推出,目前預定 2017 年在台推出,合作夥伴可以透過自動回覆(auto reply)與人工回覆(manual reply)兩種模式掌握更順暢、便利的顧客溝通支援工具。

第五,預計於 2017 年推出的 Group App Platform 套件可用來開發同時具備封閉性與開放性的多重聊天室群組,可因應聊天室屬性擴充額外的服務,帶來更多元的功能以及更優質的體驗,這就是時下最夯的「聊天機器人」。

LINE 台灣研發工程部技術總監陳鴻嘉表示,想要挑餐廳,在聊天軟體上詢問,立刻有小秘書協助回覆,還能提供合適的推薦餐廳,任君挑選,這可不是真人在跟你對話,而是最夯的聊天機器人,透過開發者套件,建構對話式的商務生態體系,提供更直覺、即時的消費體驗,改變商家和消費者的互動情境。例如排練班表、家庭聯絡簿、公告欄、挑餐廳、自動租借器材設備等,都可以 Group App Platform 套件的聊天機器人完成。 

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