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Note 7可退款 消保處:今已無申訴案

中央通訊社中央通訊社 2016/9/14 楊淑閔

(中央社記者楊淑閔台北14日電)消基會今天就三星Note 7電池爆炸事件,呼籲政府應積極介入調查。行政院消保處表示,業者11日宣布可退款,不只換機,就是召回,今天已無申訴案件,會持續關注。

消基會今天指出,三星Note 7電池爆炸事件,從8月開賣一個月,全球已35件自燃事件發生,質疑只見業者提出召回,未見政府機關依法命其強制召回;並呼籲政府依消費者保護法第33條進行調查,以及依同法第36條規定,於調查原因明確後,進行必要措施,例如停止製造等。

行政院消費者保護處副處長吳政學表示,業者於11日宣布不只可以換機,也能退款,即是消保法第10條規定的召回有危害之虞的產品;所以不會再執行同法第33、36條的規定。

吳政學並說,8及9日時,每天申訴案件還有44、45件左右,11日宣布可退款後,申訴案件減為19件,12、13日則各僅剩2、3件,11日之後的申訴案件,多是因為不知道已經可以直接退款,才進行申訴。

他並說,今天至今已沒有申訴案件,但消保處會持續關注此案,確保消費者權益,若產品發生危害消費者安全情況,可另外要求業者給予加害給付的損害賠償。1050914

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