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Note 7缺發票如何退貨? 三星提供4辦法

中央通訊社中央通訊社 2016/10/12 江明晏

(中央社記者江明晏台北12日電)針對三星GalaxyNote 7在台回收配套方案,台灣三星今天晚間提出更新細則,購買手機本體發票遺失欲辦理退貨,開放認列可舉證的銷售紀錄,包括電信業者簽約內容等4個辦法。

針對Note 7新機再度傳出爆炸起火事件,三星停產Note 7,並在台灣等地啟動退貨、優惠換購方案,不過,由於三星Note 7退貨需備妥相關原購買憑證及相關配件(包含手機主體,S Pen筆,充電器),引發不少網友擔憂。

有網友在mobile01論壇上發文指出,「我的發票不見了,這有辦法解決嗎?」。

台灣三星今天晚間提出更新細則,購買手機本體發票遺失欲辦理退貨,開放認列可舉證的銷售紀錄,包含:

1. 電信業者簽約內容(含系統紀錄):凡中華電信、台灣大哥大、遠傳電信、台灣之星、亞太之綁約客戶,因有合約簽訂等相關問題,需備妥門號持有者的雙證件於原門市辦理退貨。(退費公告依各電信業者公告為準)

2. 三星智慧館銷貨憑證:消費者攜購買者身分證件至原購買門市,店家將依銷貨憑證辦理退貨。

3. 曾上網登錄上市禮:消費者可致電三星客服02-7708-1466或0800-329-999查詢或索取購買憑證。

4. 一般傳統通訊行或原店家不願受理:消費者請致電三星客服02-7708-1466或0800-329-999,客服同仁將給予協助。1051012

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