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Note7自爆禍首是電池 台灣三星:今年新旗艦機將提供購機優惠

鉅亨網 標誌 鉅亨網 2017/1/23 鉅亨網記者楊伶雯 台北

三星行動通訊事業部總裁高東真 (DJ Koh) 今 (23) 日召開全球說明會,公布 Galaxy Note7 事件的調查結果,確認電池是造成 Note 7 事件的原因,坦言三星必須負起全權責任,目前已實施在產品規劃階段執行多層安全措施計劃,及 8 項電池安全檢測等多項改善措施,確保不再重蹈覆轍;台灣三星承諾,今年全新旗艦機推出時,將提供所有 Note7 原有用戶購機優惠方案。

三星表示,過去幾個月以來投入一切努力及大量資源,全力調查 Galaxy Note7 事件的原委,在調查過程中,檢視 Note7 的軟硬體和相關流程等各個環節,包括組裝、品管與物流等。

此外,三星特別設立一個大型測試廠,動員約 700 名研究人員和工程師,透過測試超過 20 萬台 Note7,及超過 3 萬顆電池,藉以模擬重現事件現場,最終針對事件原因做出總結。  

三星指出,除進行內部調查外,同時也委託第三方專業檢測機構 UL、Exponent 與 TUV Rheinland 提供客觀與公正的獨立分析;根據三星及 3 家第三方專業檢測機構所完成的調查結果顯示,電池為 Note 7 事件的原因。

三星強調,因為創新的 Note7 訂定電池規格,卻未能在 Note 7 上市前,及早針對電池的設計和製程所引起的問題,進行最終確認與釐清,三星必須負起全權責任。

三星表示,已實施多項改善措施,包含在產品規劃階段執行多層安全措施計劃,及 8 項電池安全檢測,確保不再重蹈覆轍。展望未來,三星重申對安全的承諾,繼續朝創新之路邁進;對於過去幾個月來的學習,將深刻自省並反映在流程與企業文化上。

台灣三星總經理李載燁表示,「已積極與主管機關合作,Note7 回收率已達 96%,與全球回收狀況相符。未來將透過安全改善計劃,強化產品的安全性,防止發生類似事件,重新定義『安全』。更要以最嚴謹的態度,建立業界安全新標準,重建消費者信心。」

李載燁說,為了讓消費者感受台灣三星品牌的誠意與用心,自去年 12 月起,針對消費者服務與需求,啟動「全星為你」產品健檢服務,目標 3 年內巡迴全台各地鄉鎮縣市。台灣三星電子行動與資訊事業部副總經理李元榮承諾,今年全新旗艦機推出時,將提供所有 Note7 原有用戶購機優惠方案。

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