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Note7電池問題暫停銷售 台灣三星聲明:9月中無條件換機

鉅亨網 鉅亨網 2016/9/2 鉅亨網記者楊伶雯 台北

對於近期有關 Galaxy Note7 燃燒事故,三星已展開徹底調查,並發現起因主要來自於電池,台灣三星今 (2) 日發出官方聲明指出,由於三星視消費者的安全為首要考量,因此目前決定暫停銷售 Note7,對已購買的消費者,將在未來幾周內協助更換新品,台灣三星預計 9 月中旬起陸續提供全新 Note7 無條件換機服務。 

台灣三星指出,三星致力於生產最優質的產品,非常重視消費者所反應的每一事件,至 9 月 1 日,全球統計有 35 件燃燒事故,目前三星正與供應商夥伴進行密切調查評估全球可能受影響的電池數量,由於三星視消費者的安全為首要考量,因此目前決定暫停銷 Note7。

台灣三星說,對已購買 Galaxy Note7 的消費者,將在未來幾周內協助更換新品,預計 9 月中旬起陸續提供全新 Galaxy Note7 無條件換機服務,詳細換機地點將另行公告,將有專人特別協助。

台灣三星表示,深知將造成市場不便,但為確保持續提供消費者最佳品質的產品給客戶,將和合作夥伴密切合作,竭盡所能以確保更換作業便利性與最佳效率。

台灣三星表示,僅接受台灣公司貨 (驗證 IMEI 碼);消費者需提供完整盒裝及購買證明;如果沒有購買證明,需提供身分證件備查,可提供換機時間預計 9 月中旬起至 2016 年 12 月 31 日止,確切日期將另行公告,另外,確切店點也將另行公告在三星官網,消費者也可致電三星客服專線詢問 0800-329-999。

台灣三星強調,並不是全面召回也不是召修,因為電池有疑慮的比例是 0.0024%,所以機率很低,已經購買的消費者,如果使用上沒問題,也可以繼續心使用,如果有疑慮就可以直接無條件更換新機。

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