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UberEATS:外送若遭罰 與餐廳共同協助

中央通訊社中央通訊社 2016/11/15 吳家豪

(中央社記者吳家豪台北15日電)Uber旗下UberEATS美食外送服務今天上午11時在台北推出,外送員可使用機車、腳踏車送餐,若被開罰單,UberEATS強調一定會與合作餐廳共同提供協助,同時積極與政府溝通。

UberEATS上午11時開始於台北正式推出,攜手鼎王麻辣鍋、新都里、M One Cafe、Le Blanc、SOMA等超過100間人氣排隊餐廳,都能一鍵送餐到府,外送員可使用機車、腳踏車等交通工具送餐。

繼今年於新加坡、東京與香港先後推出後,台北成為亞太區第4個啟動UberEATS的城市。UberEATS至今已在舊金山、紐約、洛杉磯、巴黎、倫敦與雪梨等全球超過52個城市提供服務。

Uber表示,目前全球UberEATS的標準送達時間約35分鐘,但台灣營運才剛開始,還需要時間調整。至於推廣期過後的送餐費用,以香港為例,一個月的推廣期過後單趟收取約港幣20元(約新台幣82元)的送餐費用,但會搭配一些免費的推廣服務,因此送餐費用實際上因市場而異。

對於交通部擬針對UberEATS進行取締、可開罰新台幣5萬元到15萬元,Uber表示,雖然不希望這種情況發生,但外送員若遭開罰單,Uber一定會與合作餐廳共同提供協助,同時積極與政府溝通。

雖然台灣市場已有foodpanda空腹熊貓等業者提供類似的美食外送服務,Uber仍正面看待競爭,認為可共同耕耘市場並改進服務。

UberEATS在台北營運初期不設最低送餐金額,也不額外加收送餐費用,服務時間從每天上午11時到晚上10時。目前在台北UberEATS的合作餐廳中,有7成是首次提供外送餐點服務,每天也都有新的餐廳加入UberEATS的行列。

UberEATS亞太區總經理羅西(Simon Rossi)表示,台北是非常適合拓展UberEATS的城市,因為台灣除以美食文化聞名全球外,更追求效率與便捷的生活方式,UberEATS正好能滿足台灣消費者的需求。

羅西說,UberEATS定位為資訊平台,可媒合餐廳與消費者的需求,也期待能與政府相關單位持續進行正面的對話。1051115

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