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ZALORA時尚襲捲東南亞 策略將在台曝光

中央通訊社中央通訊社 2016/9/17 吳家豪

(中央社記者吳家豪台北17日電)亞洲大型時裝網購平台ZALORA改寫東南亞流行風潮,創下年營收達新台幣75億元的佳績;ZALORA東南亞營運總監將於本月底來台參加IMPACT 2016高峰論壇,分享ZALORA經營策略。

根據PayPal 2015年的跨國消費者調查,時裝是線上跨境購物及行動購物中最普及的類別,在前者占比高達53%,後者也有27.9%,而在東南亞新興市場中,以時裝為主力商品的電商龍頭當屬ZALORA。

ZALORA如何滿足東南亞的多元文化喜好,創下年營收75億元的佳績?ZALORA東南亞營運總監希羅亞尼斯(Giulio Xiloyannis)將在9月28日舉行的IMPACT 2016高峰論壇親自解密。

東南亞雖然有像台灣、香港、新加坡等成熟的高消費力市場,同時卻也和印尼、菲律賓等發展中國家一樣,需求商品因市場而異。然而ZALORA成立僅短短4年,便已先後在新加坡、香港、馬來西亞、汶萊、印尼、菲律賓等6個市場站穩陣腳。表面上看似風馳電掣的滲透戰術,實際上,ZALORA花費不少功夫深究各國網購環境與消費習慣。

為了向東南亞消費者介紹ZALORA,並取得首次網購的消費者信任,ZALORA在東南亞推出期間限定的實體店,結合傳統零售店面及電子商務,為消費者提供實體購物體驗,消費者可以實際試穿ZALORA官網中的商品,同時更進一步熟悉ZALORA網站的購買操作。

期間限定店首設於新加坡,成功打響名號後,又在馬來西亞檳城、印尼雅加達、香港及菲律賓馬尼拉等相繼推出。此舉不僅提升了ZALORA的品牌知名度,也讓超過90%的期間限定店顧客於ZALORA完成首次網購,為品牌帶來更多新客戶。

ZALORA的App於2013年上架,隔年便有過半數流量是從行動裝置導入。此外,ZALORA更與當地時裝品牌、金融業、便利商店通路、以及旅遊業者策略合作,積極拓展市場,目前已在星、馬、港三地達成時裝電商市占第一、其他地區前三的佳績,成為東南亞時尚電商龍頭。1050917

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