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月收200萬黃金店面不出租 國壽要吸引年輕人來喝咖啡聊保險

鏡週刊 標誌 鏡週刊 2017/4/21 鏡週刊
來星巴克喝咖啡的民眾並不會受到國壽服務人員的干擾,而是提供一個民眾可以諮詢保險的環境。 © Mirror Media 來星巴克喝咖啡的民眾並不會受到國壽服務人員的干擾,而是提供一個民眾可以諮詢保險的環境。

鄰近捷運敦化站,位於台北市忠孝東路四段的黃金店面,每月租金可收200萬元,但屋主國泰人壽竟然不出租,而是開國內首創壽險概念店,還與星巴克咖啡異業結盟,打算吸引年輕族群主動走進店內來喝咖啡、聊保險。

國泰人壽資深副總經理劉上旗21日說,這間新開幕的壽險概念店,打破國內壽險公司服務中心型態,以綠能環保、無紙化和行動化,並引進異業合作,打造全新服務的型態,設有店長、5位專職服務人員,一週7天都開店營運,希望吸引每日來客數逾100人,並能開發出潛在客戶達8成目標。

國壽資深副總經理劉上旗(中)與七位專職服務人員宣布,國內第一家壽險概念店開幕營業,主打行動化、無紙化,讓民眾主動走進來聊保險。 © 由 Mirror Media Inc 提供 國壽資深副總經理劉上旗(中)與七位專職服務人員宣布,國內第一家壽險概念店開幕營業,主打行動化、無紙化,讓民眾主動走進來聊保險。

據國壽放款部透露,這間位於台北市東區忠孝東路四段的黃金店面,過去出租給金石堂書局,月租金上看200萬元。在金石堂書店合約到期後,國壽不急著找新租戶,賺取租金,而是評估開壽險概念店,希望能創新壽險服務,以實驗性質開壽險概念店,甚至創造年輕化的形象。

劉上旗說,與星巴克咖啡合作就是希望達到「引客」效果,同時店內也安排6位專職服務人員,讓來喝咖啡的民眾,若有興趣也能來向國壽服務人員諮詢保險、甚至現場投保。

劉上旗表示,來星巴克喝咖啡的民眾並不會受到國壽服務人員的干擾,更不可能被推銷保險,而是提供一個環境,讓民眾可以來諮詢保險,而概念墊鄰近捷運敦化站,每逢週六日也會舉辦環保、健康等講座,是一個多樣化的空間。

國壽副總經理宮篤志提到,會選擇交通便利、人潮多的地段開概念店,就是要創造有別於一般壽險服務模式,讓年輕人、非國壽保戶,能有機會在市中心的精華路段,不要是壽險業務員推銷,也能輕鬆詢問壽險等相關話題。

國壽提到,未來也將評估在高雄、台中,甚至台北市西區等精華地段,再開第二家、第三家壽險概念店。

此外,劉上旗表示,這家壽險概念店主打行動化,而國壽目前已有超過200萬名保戶使用行動化服務,佔所有保戶的三成以上;業務員方面更高達96%是以iPad來服務客戶。

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