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傳訊911 美開放簡訊求救服務

台灣醒報 標誌 台灣醒報 2014/5/16 莊瑞萌
傳訊911 美開放簡訊求救服務 © 台灣醒報 傳訊911 美開放簡訊求救服務

【台灣醒報記者莊瑞萌綜合報導】在美國申請911求救服務(如台灣的119),簡訊也可通!美國聯邦通信委員會(FCC)宣布開放簡訊申請緊急服務911。不過,由於各話務中心受地方政府管轄,簡訊求救不見得會立即收到處理。

美國聯邦通信委員會在官網公布,適用簡訊申請緊急服務包括紐約州、緬因州、愛荷華與佛蒙特及德州與北卡羅來納等16州及部分地區,其他地區尚未開放,而且4大電信商Verizon、AT&.mp;T、Sprint與T-Mobile都支援這項服務,用戶只要在號碼欄輸入911並在內容欄輸入緊急狀況與地址,即可獲得救援。預計該服務可造福聽力或語言障礙民眾,或正處於危急生命安全的處境下使用。

回顧過去歷史,2007年維吉尼亞理工學院校園發生槍擊案,當時許多躲避歹徒的學生,為了不打草驚蛇曾以簡訊對外求救,但因當時未啟用相關服務,而無法達到效果。

美國聯邦通信委員會旋即在2012年宣布將推動簡訊求救服務。據美國國家緊急號碼協會政府事務部主任佛吉帝表示,預計今年下半年將開放更多地區加入,但要全面普及可能耗時多年。

以簡訊求助除了會有通訊時間上的延誤外,由於美國緊急話務中心受各州及各郡管轄,各地話務中心處理模式不盡相同,美國聯邦通信委員會在公布這項消息也同時呼籲,「911話務中心雖可自由決定何時啟用簡訊服務,但目前部分話務中心已加入,我們希望其他地區中心也能跟進。」

美國聯邦通信委員會也指出,打電話求救仍是最好方式,除了911可立即掌握發話地點外,從說話者聲音及背景聲音也可協助判斷剪緊急性,以便提供更適當協助。

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