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力拼亞馬遜!馬雲推出無人商店「淘咖啡」 人臉辨識技術讓淘寶用戶結帳免排隊

風傳媒 標誌 風傳媒 2017/7/10
© 由 風傳媒 提供

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美國國電商巨頭亞馬遜去年底在西雅圖推出無人商店「Amazon Go」,標榜「讓消費者拿了就走」,蔚為話題,中國的阿里巴巴集團也不甘示弱,從8日到12日,旗下淘寶網在杭州推出無人商店「淘咖啡」,開放淘寶會員入場,搭配人臉辨識技術,讓消費者拿了東西就走,體驗免排隊結帳的便利。

阿里巴巴集團針對20多歲的年輕人推出「淘寶造物節」,租下杭州國際博覽中心,淘寶本身開了一家快閃的無人商店「Taocafe淘寶會員店」,這間「淘咖啡」銷售咖啡、甜點、各種商品,同時可容納50人。

消費者想進入「淘咖啡」,必須先擁有支付寶的實名制帳戶,換言之,消費者進入「淘咖啡」時已經通過第一層辨識。第一次進店的淘寶會員必須打開「手機淘寶」掃QR Code綁定支付寶帳戶,授權小額代扣(每天每人上限是人民幣5千元,約新台幣2萬2800元),完成後獲得電子入場碼,此時淘寶會員再用手機掃碼感應通過閘門,進入時,地面的螢幕會歡迎用戶,並顯示出這位會員是什麼級別,之後透過人臉辨識技術讓消費者不需要再掏出手機付款。

7月8日,杭州國際博覽中心舉辦的2017淘寶造物節上,顧客使用手機掃碼進入「無人商店」內體驗。(新華社) © 由 風傳媒 提供 7月8日,杭州國際博覽中心舉辦的2017淘寶造物節上,顧客使用手機掃碼進入「無人商店」內體驗。(新華社)
7月8日,杭州國際博覽中心舉辦的2017淘寶造物節上,顧客使用手機掃碼進入「無人商店」內體驗。(新華社)

如果消費者想要喝咖啡或吃東西,只要到櫃台跟店員點餐,櫃台螢幕此時會進行「人臉辨識」,自動在消費者的支付寶帳戶扣款,整個過程大約10秒。消費者點完餐後,走到取餐櫃台,這時螢幕同樣透過人臉辨識技術,顯示消費者的點餐內容與等待時間,全程不須掏出現金或手機。

7月8日,杭州國際博覽中心舉辦的2017淘寶造物節上,顧客在「無人商店」內體驗。(新華社) © 由 風傳媒 提供 7月8日,杭州國際博覽中心舉辦的2017淘寶造物節上,顧客在「無人商店」內體驗。(新華社)
7月8日,杭州國際博覽中心舉辦的2017淘寶造物節上,顧客在「無人商店」內體驗。(新華社)

7月8日,杭州國際博覽中心舉辦的2017淘寶造物節上,顧客在「無人商店」內使用裝有觸控式螢幕的桌子體驗「虛擬購物」。(新華社) © 由 風傳媒 提供 7月8日,杭州國際博覽中心舉辦的2017淘寶造物節上,顧客在「無人商店」內使用裝有觸控式螢幕的桌子體驗「虛擬購物」。(新華社)
7月8日,杭州國際博覽中心舉辦的2017淘寶造物節上,顧客在「無人商店」內使用裝有觸控式螢幕的桌子體驗「虛擬購物」。(新華社)

如果消費者想買「淘咖啡」店內的東西,也可以拿了就走。離店之前,消費者會經過兩道門與結帳通道,第一道門感應到消費者的離店需求時會自動開啟,走向第二道門的通道有感應器會辨識商品代碼與價格,透過人臉辨識技術,辨認出消費者身份後連結支付寶帳戶,在幾秒內完成扣款,消費者離開店面後,手機就會顯示消費金額。

7月8日,一名消費者在「無人商店」選購商品後,經過一道「支付門」,商品經過識別後,幾秒鐘內可自動扣款。(新華社) © 由 風傳媒 提供 7月8日,一名消費者在「無人商店」選購商品後,經過一道「支付門」,商品經過識別後,幾秒鐘內可自動扣款。(新華社)
7月8日,一名消費者在「無人商店」選購商品後,經過一道「支付門」,商品經過識別後,幾秒鐘內可自動扣款。(新華社)

許多媒體報導說,馬雲的無人超市象徵一場零售業的大革命即將發生。淘寶表示,「淘咖啡」展示「無人商店」或是透過最少的服務人員,借助人臉辨識等高科技完成無現金、免排隊的方便交易。

淘寶推出的無人商店「淘咖啡」(取自阿里巴巴) © 由 風傳媒 提供 淘寶推出的無人商店「淘咖啡」(取自阿里巴巴)
淘寶推出的無人商店「淘咖啡」(取自阿里巴巴)

阿里巴巴集團首席市場官董本洪表示「淘咖啡」是實驗性質的實體咖啡店,讓消費者進店後不需要再拿出手機或現金,體驗流暢完成點餐及自助購物。他說「淘咖啡」旨在展現集團的前沿想法及技術,希望藉此向商家展示如何透過數據及技術來提升實體店的購物體驗,例如可以從消費者購物軌跡,分析貨架擺設等。

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