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半數寵物旅館沒許可證 8成退款方式不清不楚

卡優新聞網 標誌 卡優新聞網 2017/10/31 范詩敏
消基會抽查發現全台寵物旅館竟有半數沒有特許字號,讓毛小孩「外宿」的問題層出不窮(圖/業者 提供) © 卡優新聞網 消基會抽查發現全台寵物旅館竟有半數沒有特許字號,讓毛小孩「外宿」的問題層出不窮(圖/業者 提供)

毛小孩又萌又可愛,不過出門旅遊無人照料時,只能仰賴寵物旅館。消基會抽查全台寵物旅館,發現有8成退款方式「說不清楚、講不明白」,更有50%沒有特許字號,且現行法規並無寵物寄養相關規定,讓毛小孩「外宿」問題層出不窮。

消基會隨機在網路上選擇位在台北、新北、桃園、台南、雲林等地,共10家寵物旅館,於動保處網站系統上查詢業者是否合法經營,同時了解寵物死亡的賠償機制。結果發現半數店家沒有特定寵物業許可證字號,涉嫌違法經營;8成業者沒說明退款方式或寵物死亡賠償費用。

其中,新北市三峽「合歡精緻寵物旅館」、新店「小寶貝寵物安親班」、台南「毛小孩的窩」、雲林「有個窩寵物安親SPA」等4家業者,未在官方網站公布特定寵物業許可證字號,而在動保處官網系統也查無業者營業登記。中壢「汪汪寵物旅館」雖在官方網站上有揭示特許證字號,但執照卻已過期。

關於退款與寵物死亡的賠償機制,有多達8家業者未明確揭示退款方式,尤其「板橋澎澎寵物旅館」竟規定訂房定金不予取消退費,非常不合理。在寵物死亡賠償部分,台北「北歐寵物旅館森林館」、中壢「汪汪寵物旅館」、台南「毛小孩的窩」、雲林「有個窩寵物安親SPA」等4家業者,未在網頁上有任何文字說明處理措施。

消基會表示,若無寵物業許可證字號,擅自經營特定寵物的繁殖場、買賣或寄養業者,可依「動保法」最高罰300萬元罰鍰。寵物寄養業目前並無適用相關定型化契約及應記載不得記載事項,因此消費者在選擇寵物旅館時,務必先挑選有特定寵物業許可證字號的合法業者。寵物入住旅館前,也應請獸醫評估寵物的身心狀況或品種是否適合住宿,以免發生寵物過度害怕而休克的憾事。

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