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客戶心海底針,您不能錯過的CRM 海底探測技能

台灣微軟 標誌台灣微軟 2015/9/4
  • CRM能為企業做甚麼?

客戶關係管理 ( Customer Relationship Management , CRM ) 著重蒐集顧客與公司彼此之間的所有資訊。「用兵之道,攻心為上」、「兵貴神速」過去強調行動迅速、征服人心的戰略,在電腦科技和人的關係愈來愈緊密的當代,挖掘企業數據裡的商機,已經成為市場營銷的重要戰力。CRM能夠讓企業

❶ 縮減銷售周期和銷售成本

❷ 增加收入

❸ 尋找擴展業務所需的新的市場和渠道

❹ 提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。

     

  • 建置CRM資訊系統會面臨的問題

近年除了電子商務外,各種產業也開始投入CRM技術。但是在建置CRM資訊系統之前,所面臨到挑戰是前端銷售資訊(如:報價訊息)分散於不同業務個人身上,僅以紙本、電子郵件等有限的方式進行資訊溝通或分享;在銷售資料分析或統計上,常需經冗長耗時的收集整理時間,難以從總公司管理者角度從統一資訊平台上,迅速獲取決策資訊。

     

  • 從成功經驗學習導入CRM

微軟特別舉辦「攻心為上 藉CRM優化銷售流程」研討會,分享CRM應用實例,本次研討會分享的案例企業為全球連接器與端子專業製造領導廠商,產品應用主要為汽機車、綠能電工及家電連接器,是台灣連續獲利三十餘年的成功企業典範。由案例企業分享使用Microsoft Dynamics CRM系統的導入經驗與效益。

    

  • 活動資訊

活動日期:2015年9月18日 (五) 下午13:30~16:30

活動地點:台北市信義區松仁路7號7F(國泰金控大樓)

適合對象:銷售、行銷、客服、資訊主管與人員

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