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平息MOD縮減頻道風波 中華電祭出補償方案

卡優新聞網 標誌 卡優新聞網 2017/7/4 張家嘯
中華電信MOD累積虧損高達315億元,為能轉虧為盈移出40多個頻道,反而引爆用戶不滿(圖/卡優新聞網) © 卡優新聞網 中華電信MOD累積虧損高達315億元,為能轉虧為盈移出40多個頻道,反而引爆用戶不滿(圖/卡優新聞網)

中華電信於6月30日無預警公布異動MOD豪華套餐內容,移出高達40多個頻道,不僅導致消費者不滿,更連番引發立委、NCC等抨擊。為平息眾怒,中華電信宣布補償方案,除了費用降價之外,受到影響的套餐客戶,將免收頻道套餐費7天,並每月贈送看片金50元,連續1年。

採按月計費的中華電信MOD,提供超過100個頻道供訂戶收看,但6月30日晚間卻公告,因部分頻道營運商未能協商完成組合頻道套餐一事,自7月1日起將有部分套餐頻道異動,其中豪華套餐頻道數剩下59個,且還告知收視戶,如果仍要收看這些頻道,須以個別選取的方式訂購。

消息一出後,客服電話馬上被用戶灌爆,短時間接到3萬多通客訴電話,NCC也排定將於明(5)日委員會,要求中華電信主管釐清整起事件,並做出適當處理。據瞭解,這次事件主要是中華電信與頻道營運商,簽訂契約於6月30日到期,但對於套餐的分潤方式,無法達成共識,尤其擁有45個頻道的台灣互動電視公司,決定移出豪華套餐,影響最大。

目前中華電信宣布提供補償方案,豪華餐由原價270元調降為145元,優質餐也由100元降為90元,家庭超值餐由210元下修為80元。而對於受到影響的套餐,包括豪華、精選B、優質、超值、好康等客戶,都將免收頻道套餐費7天,並且連續1年每月贈送看片金50元。

但許多立委仍質疑,會引發這麼大的風波,是因為中華電信董事長鄭優,上任後欲整頓MOD,甚至喊出2年內要讓MOD轉虧為盈,擺脫開台13年來持續虧損的窘境,才導致近80萬用戶無法收視,罔顧消費者權益。

不過,中華電信也解釋,MOD屬於開放平台,讓營運商提供節目,中華電信算是平台提供者,合約是客戶與頻道商之間簽訂。而這次事件到最後一分鐘都在守護客戶權益,在無法達成與頻道供應商合約的情況下,面對侵權違法,以及客戶權益間的考量,做出不得已措施。

事實上,中華電信MOD用戶數雖高達135萬戶,但開台至今累積虧損高達315億元,去(105)年的虧損金額也達17億元。中華電信長年以來是透過寬頻服務,「補貼」MOD用戶。

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