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瑞恩航空取消2000航班 捅大漏子引公憤

中央通訊社 標誌中央通訊社 2017/9/18 中央社

(中央社倫敦18日綜合外電報導)愛爾蘭廉價航空公司瑞恩航空因機師不足和為改善準點紀錄,宣布6周內取消2000航班,影響數十萬乘客,公司今天為捅了這個大漏子道歉,估計將損失2500萬歐元(台幣約9億元)。

英國廣播公司(BBC)與法新社報導,瑞恩航空(Ryanair)15日就宣布,將取消今後6周的約2000個航班,估計影響多達40萬乘客,主因是無法安排足夠的機師,同時希望恢復航班高度準點。

這家公司起初只在網站上公布至20日止的取消航班,使得預訂其後機位的乘客搞不清楚狀況,後來因為此事在社群媒體上引發公憤,才同意公布完整的清單。

瑞恩航空執行長歐萊瑞(Michael O'Leary)發布聲明說:「這是我們自己捅出來的漏子。上個周末此事若造成顧客任何憂慮或擔心,我誠摯向大家致歉。」

歐萊瑞在都柏林舉行的記者會表示,今後6周預估將因取消航班損失約500萬美元的收益。此外,根據歐洲聯盟的規則,估計須賠償乘客多達2000萬美元。

不過,路透社報導,分析師表示,據估計損失金額可能更高,而商譽受損更是嚴重。

瑞恩航空每天將取消約40至50個航班,占全天航班總數的「不到2%」,以因應因為航空管制、誤點、罷工和天氣干擾等因素造成的問題。

不過,這家公司承認,機師與空服員依據公司新規定,必須在年底前趕休剩餘的假期,也有一些影響。另據媒體報導,瑞恩航空部分機師出走到對手挪威航空公司(Norwegian Air),也對公司造成衝擊。1060919

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