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臉書測試新版「動態消息」讓媒體粉絲頁提前過冬 小型業者生存更困難

風傳媒 標誌 風傳媒 2017/11/5
© 由 風傳媒 提供

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社群網站「臉書」於10月19日始進行一場以「實驗」為名的測試,包括柬埔寨及斯里蘭卡等6國的臉書用戶,目前無法在自己的「動態消息」中看到曾按讚過的「粉絲頁」,而是要特地到新設的「動態探索」中查看,他們的主要動態消息中只會出現自己家人及朋友的貼文。這種作法一旦全面推行,將強烈衝擊媒體、企業與其他類型的公開粉絲頁。

簡而言之,臉書的「實驗」就是將現有的「動態消息」(Ne ws  Feed)改為「主要動態」(Main Feed)主要彙集親朋好友的訊息。至於媒體、企業等機構粉絲頁的訊息,則丟到新設且較不顯眼的「動態探索」(Explore Feed)頁面。如果媒體或企業想讓自家的訊息出現在「主要動態」,作法很簡單:付錢給臉書。

臉書進行測試的6國分別為亞洲的柬埔寨與斯里蘭卡、東歐的塞爾維亞與斯洛伐克、拉丁美洲的瓜地馬拉與玻利維亞,開始後短短幾周內,便嚴重打擊媒體的粉絲頁。據《德國之聲》(DW)報導,斯洛伐克與瓜地馬拉媒體粉絲頁貼文能見度消失1/3,柬埔寨媒體的點閱率掉了20%,DW自己在塞爾維亞的網站更衰退達70%。

柬埔寨:臉書身為最大社群平台 改版不利中小品牌生存

媒體之外,小型業者也大受影響。在柬埔寨,如果創業家維席耶(In Vichet)選擇在今年成立他的線上購物網「微時尚」(Little Fashion),臉書上個月推出的最新「實驗」,將會狠狠澆熄他的創業夢,「如果這個測試再早幾年發生,會是巨大的衝擊,據我所知,我在臉書上認識的不少賣家一定會受到影響。」維席耶不安地說道。

在2010年創立的線上購物網「微時尚」,短短幾年間在柬埔寨建立起龐大的顧客群,更成了當地電子商務的成功案例。一開始他們多半只能仰賴臉書來接觸到潛在客群,就跟其他的小型企業一樣,但現在,隨著臉書測試的進行,維席耶擔心未來他們必須付出高額費用,以換取出現在臉書的主要動態消息中。他也擔心這會助長許多大企業,反而扼殺了中小企業,甚至是個人的創業機會,原本一天能有1萬2000觸及人數的粉絲頁,現在只剩尾數2000人。

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塞爾維亞:主流媒體遭政府掌控 臉書成民眾新聞來源

但在塞爾維亞,受到威脅的不只是個人品牌,當地的媒體也受到衝擊,由於執政黨「塞爾維亞進步黨」(SNS)控制了主流媒體,讓不少人民轉而把臉書或推特當成主要的新聞來源,「塞爾維亞獨立記者協會」(NUNS)的博洛席克(Zeljko Bodrozic)表示:「這是人民對於政府控制傳統媒體的直接反應,除了一些其他的線上管道外,社群網站成了獨立新聞的主要平台。」

「但這些獨立新聞只能增加媒體的數量,卻不能取代那些傳統媒體。」博洛席克說道,「政府一再用傳媒製造他們的影響力,同時又伸出魔爪毒害獨立新聞的來源,或是在網站上企圖利用發文數量取勝。」博洛席克認為臉書選擇塞爾維亞做測試,是一件「非常不幸的事」,「我們的國家幾乎沒有所謂的獨立出版業,再加上政府控制主要媒體,讓社群媒體成為僅存能發表意見的地方……但現在,卻越來越難了。」

專家:臉書並沒有解決過濾泡泡、同溫層的問題

許多觀察家認為,臉書選擇在這些所謂新興國家做的測試,將會對他們帶來嚴重的影響,特別是塞爾維亞及柬埔寨,在這些國家的主流媒體已受到政府操控的前提下,大眾少數能接收到獨立資訊的社群網站,又要做出如此大的變動,柬埔寨數位行銷公司「點子」(The Idea)的總裁蔡(Galeno Chua)說:「我不相信臉書是為了解決用戶『過濾泡泡』(filter bubble,同溫層)的問題才出此下策。他們的新測試只是把那些使用者已經看到不想看的資訊搬到其他地方而已,那些用戶該知道的訊息,他們還是不知道啊。」

臉書推出新功能「動態探索」(Explore Feed),此舉在專制國家恐怕會讓多元聲音消失(簡恒宇攝) © 由 風傳媒 提供 臉書推出新功能「動態探索」(Explore Feed),此舉在專制國家恐怕會讓多元聲音消失(簡恒宇攝)
臉書推出新功能「動態探索」(Explore Feed),此舉在專制國家恐怕會讓多元聲音消失(簡恒宇攝)

根據塞爾維亞社群媒體專家庫克(Vladimir Cuk)的觀察,受臉書新作法影響最大的會是頻繁貼文、大量貼文的粉絲頁,也就是媒體。庫克說:「有些媒體一天貼文40則、50則,將人們的動態消息頁面洗版,甚至讓人們收不到親友的貼文……『動態探索』將會阻礙這些粉絲頁。」

庫克不認為臉書有何政治目的,新作法主要是在商言商,建立「玩家付費」(pay to play)的商業模式:想要提升自家產品(或內容)在臉書的能見度,請付錢。此外,粉絲頁也必須改變策略,聚焦在更能夠引發使用者反應、與使用者互動的內容上。

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