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虎航官網13日暫停 旅客更改加訂須提前

中央通訊社 標誌中央通訊社 2017/7/10 韋樞

(中央社記者韋樞台北10日電)受到網路電信系統商排程影響,台灣虎航的系統切換及升級作業將改於7月13日上午6時起至14日上午6時止(台北時間)暫停服務,所有航班作業不受影響,旅客要更改或加訂務必提早。

台灣虎航原訂7月11日上午6時起至12日上午6時止進行系統切換及升級作業,官方網站(www.tigerairtw.com)日前公布將暫停服務的公告,現因受系統商排程影響,整個工作延後。

台灣虎航表示,系統切換及升級期間,旅客如有購票或更改個人訂單的相關作業將暫停使用,機場櫃檯亦無法受理臨櫃購買機票的旅客,直至系統升級完成。

若旅客有加購託運行李的需求,務請於7月12日晚間23時59分前於官網的「管理訂單」中完成;若旅客有加購機上餐點的需求,務必要在今天18時前於官網的「管理訂單」中完成,或於7月11日18時前致電客戶服務中心完成加購,或請避開系統切換及升級時段。

客戶服務中心(02-5599-2555)亦無法提供任何購票或修改個人訂單的系統作業協助,直至系統升級完成;其餘有關非系統操作的諮詢,客戶服務中心仍將於每日上午9時至21時提供正常服務。

台灣虎航指出,若旅客預訂的航班為7月13日上午6時起至7月14日上午6時出發,航班皆正常運作,唯機場櫃檯將以人工方式處理報到登機作業;同時,建議旅客應攜帶訂位記錄影本或電子檔及旅行相關證件,一併辦理報到手續。1060710

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