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記得我怕黑,Office 365 協助失親兒福利基金會點亮一盞燈

台灣微軟 標誌台灣微軟 2015/11/4

  • 這是一個小孩所經歷的故事...

曾經有個小孩,媽媽因為受不了爸爸的酗酒與家暴,帶著他接受社會局的安置。有一天,媽媽帶著小孩回家要看爸爸,卻發現爸爸在二樓樓梯口自殺,小孩看到嚇得往門外衝。

從那天開始,小孩變得很怕黑。他不敢上廁所,因為這樣他選擇不喝水憋著尿,此時此刻的他,正需要心理醫療資源的協助…

  • 失親兒童基金會讓孩子得到社會關懷

在我們社會上,有很多這樣令人心酸的事件隨時都在發生。但是這些孩子可能並沒有達到政府可以幫助的標準。「失親兒童基金會」決定幫助這些孩子,在年幼的時候得到社會的關懷,學習認識自己順利的成長。基金會積極與全國國小的老師、輔導室合作。

然而最初,基金會的電腦設備多是受贈的二手電腦或拼裝牌電腦,常發生龜速、當機、檔案無法存取或離奇消失等問題,造成社工龐大的負擔。更致命的是,2013 年越南一場大水淹沒伺服器機房,造成個案系統故障停擺,所有資料全部遺失。

  • Office 用科技讓關懷傳得更遠

面對種種震撼教育,讓基金會深深了解電腦設備的重要。於是在 2014 年 1 月加入了台灣「科技濃湯」(TechSoup) 軟硬體捐贈平台。接受微軟的協助導入Office 365 。有了 OneDrive 的協助,就不用擔心主機故障,即使有不慎蓋掉的檔案也還可以就回來。馮玉玲說:「我們希望讓個案記錄趨向病歷化,也就是保存完整的歷程,即使社工離職,或是個案搬家而需轉介當地社工,都能以最快速度掌握個案的狀況與需求,儘可能減少交接的額外時間和心力。」

在失親兒童基金會的社工平均一人要負責一百多個個案,因為常常需要外出探訪案家,難免會有忘記帶通訊錄等東西的時候,利用Office 365的雲端功能,就可以隨時隨地查找各種資料,工作變得更有效率,讓社工們累積更多的時間與精力去關懷去照顧這些孩子。因為如同基金會執行長馮玉玲所說:「我要對這些孩子說,我們非常非常愛你們。你們都是我們最欣賞的寶貝。」

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