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谷歌或跨足旅遊產業?雲端時代對旅遊產業的新變革

Yes娛樂 標誌 Yes娛樂 2014/6/13 鉅亨網薛景懋 外電報導

網際網路大舉改變民眾旅行的方式,從規劃、訂飯店、訂機票到付款的方式,過去需要旅行社才能完成的工作,現在民眾透過網路就可以自己完成。雲端與應用程式(App)時代的來臨,提供即時的旅遊資訊和建議,將更進一步造成改變,但是,這一切都才剛要展開。

《CNBC》報導,創新科技使得旅遊不再是一件難事,從網路上可以搜尋到大量的建議行程,民眾可以選擇最適合自己的路線規劃,以及喜愛的住宿旅館。民眾可以使用行動裝置,隨時隨地的規劃旅程,並直接付款完成交易。

事業諮詢公司MWD Advisors的研究主管Neil Ward-Dutton表示,「新的科技已經使旅遊產業完全分崩離析」。旅遊業部份的變革已經發生。首先,第一波改變,也就是網路的訂購服務,使民眾可以自主安排行程,並四處比價。第二波,則是行動裝置所帶來的變化,數位即時資訊與全世界互通有無的連結網絡。

Ward-Dutton預期,未來近期的革新將會由新創或較小型的公司帶動,而全球科技產業巨擘谷歌(Google)(GOOG-US)會使其成真。

Ward-Dutton說:「假如谷歌跨足旅遊產業的話,我並不會感到意外。我可以預見谷歌未來會買下像Triplt.com的那種旅遊行程規劃的App公司。」Ward-Dutton表示,「事實上,自谷歌推出飛機航班搜尋引擎後,這不過是自然的延伸」。

Triplt是一個免費的線上服務軟體,使用者可以建立旅遊行程,包括地圖、指引、天氣資訊,Triplt也有即時的航班提醒功能。

Ward-Dutton認為,假如谷歌沒有收購Triplt,很可能會自己設計一個專屬的版本,谷歌只要結合目前已有的服務,像是計畫工具、行事曆、地圖,即可建立一個功能強大的系統。

「strong」旅行經銷App「/strong」

顧問公司MWD Advisors的首席分析師Mike Davis指出,雲端公司不會一直提供消費者最便宜的選項,未來應該會有更複雜旅遊App,能夠提供類似旅遊經銷商的服務。

App與網站的功能相似,在訂購機票、交通工具時較為便利,但是,民眾同時處理多種不同的事務,一旦出任何差錯,沒有任何的保障配套。此時,複雜旅遊App就可以為民眾帶來保障,甚至提供更多個人化的服務,使傳統導遊成為過去的歷史。

隨著資金與市場的增長,雲端的旅遊App將會逐漸蓬勃發展,而傳統的旅遊產業將會與時俱進,適應新的商業生態以維持既有的競爭力。

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