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買家具消費爭議 消保官建議保留單據型號

中國廣播公司 標誌 中國廣播公司 2017/10/31

歲末之際,消費者汰換或者添購新家具,之後業者送來的家具,消費者認為品質有差異等因素,兩造引發消費爭議。桃園市政府消費者服務中心提醒消費者在購買家具前,要多做功課,單據、型號等要記載,才能避免消費爭議。(李明朝報導)

 桃園市政府消費者服務中心今年受理的家具消費爭議,主要是消費者購買的家具,出現有品質、顏色、尺寸等爭議,消費者主張要全額退還訂金,至於購買家具金額從30多萬到1百多萬元都有。

 有關這類的消費爭議申訴案件,桃園市消費官廖維敏表示,桃園市今年到目前一共有家具消費爭議申訴案7件左右,大都以退還定金爭議居多,消費者去實體家具店或家具展購買家具,並沒有消費者保護法7天內不附理由的解約權,所以消費者若要主張解除契約,通常需要舉出相關事證來證明遭到詐欺或家具有重大瑕疵等,較為不易。

  消保官廖維敏提醒消費者購買時候,單據應該詳細記載貨品型號、顏色、尺寸、送貨日期及定金等。

 如果另外有收取搬運費或其他費用也應註明清楚,並且妥善保存,才能發生糾紛時有所憑據處理。

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