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進口食品買得安全 宜確立經銷商

中央通訊社 標誌中央通訊社 2017/9/29 中央社

誰來把關進口食品系列報導之七(中央社記者楊淑閔、張茗喧台北29日電)進口食品不論透過實體通路、網路或出國都可買到,但不同的購物方式,消費權益不一定都有保障;消基會建議,購買進口食品最好向可依法究責的代理商或經銷商購買,較有保障。

中華民國消費者文教基金會董事長游開雄表示,進口食品的食安問題因各國對於食品添加物、檢驗標準寬鬆等不一而產生,消基會堅持屬地主義,不論哪一國食品賣來台灣,都要遵守台灣的標示及檢驗標準。

消基會食品申訴案 2成來自網購

據消基會統計,2016年接獲的食品申訴有59件 其中25%來自網購;2017年1到8月,食品申訴有39件,其中20%為網購;申訴原因有下訂了卻缺貨、標價錯誤、疑似被詐騙沒收到產品、無法退貨等。

游開雄提醒消費者,現在購買進口食品管道多元,但應了解自行購買帶回,商品若有問題,想找製造商究責是有難度的;網購海外食品也存在類似問題,消基會接到愈來愈多的申訴案件告知,產品有問題找不到業者;建議消費者想買進口食品,最好向可依法究責的代理商或經銷商購買,較有保障。

民眾到賣場購買進口商品,商品包裝的標示上都會註明輸入商或進口商的地址、聯絡方式;行政院消費者保護處副處長吳政學表示,進口商品的輸入廠商對於商品品質要負所有的責任,與國內製造商相同,即使輸入商並非進口商品的實際製造者,對所引進的商品同樣要負完全的責任。

依據消費者保護法第九條規定,「輸入商品或服務之企業經營者,視為該商品之設計、生產、製造者或服務之提供者,負本法第七條之製造者責任。」

由於進口商品的輸入廠商要負商品安全責任,民眾在購買進口食品時,要注意包裝上是否有合格的中文標示,一旦商品在使用上有問題,標示上的進口商須負責處理。

台灣食品科學技術學會食品安全諮詢委員會組長王進崑表示,民眾透過平行輸入方式購買的國外商品,例如水貨、跨境網購等就要小心,如果購買商品時無法確認代理商,若購入後商品品質有狀況,恐面臨求償無門的情形。

跨境購買食品 恐不易求償

近年網購市場蓬勃發展,消費者若透過國內知名購物網站購買食品,適用「食品或餐飲服務等郵購買賣定型化契約應記載及不得記載事項」保障,定型化契約要求產品標示的內容及業者資訊等應充分揭露,讓消費者知道產品的成份、產地、製造日期等資訊,有問題時聯繫得到業者。

據消保處統計,104年到106年,消保處接獲關於網購食品的申訴件數分別為57件、95件、69件,合計近 3年共221件,占這 3年食品糾紛總件數2478件約8%。

吳政學表示,若消費者到國外網站購買,上述的定型化契約權益不一定有保障,若商品有瑕疵也不易跨境求償;其實因跨境電商引發的消費權益問題,目前在其他國家同樣都有不易處理的情形。

吳政學同時指出,網購沒有國界,即便購買國內的食品,也有運送保鮮不穩定疑慮存在,貨品送到消費者手上時,務必要檢查外包裝是否完整、內容物是否妥善保存,若無問題盡速吃完,以免生菌數滋生。

進口食品怎麼挑 食藥署教4撇步

進口食品怎麼挑才能吃得安心?衛生福利部食品藥物管理署提供消費者購買時4大步驟。首先,注意「標示」是否正確,舉例來說,食品的容器或外包裝都應以中文及通用符號明顯標示「原產地(國)」與「國內負責廠商名稱、電話及地址」,以及品名、內容物名稱、食品添加物名稱、營養標示、有效日期、含基因改造食品原料等資訊。

其次,觀察「外觀」是否完整,食藥署表示,進口食品從國外運到國內,運送過程中容易因溫度、保存環境等因素影響,造成變質等問題,民眾可觀察食品外觀,來判斷是否有毀損或變質腐敗,例如罐頭食品有無膨脹變形等。

食藥署說,第三點是留意「保存」是否確實,食品是否還在有效期限內;最後,應當心「膨風」的舶來食品,例如不要輕信廠商誇大不實的廣告,避免破費又傷身。1060926

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