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陸網購機票 搭售陷阱多

中央通訊社 標誌中央通訊社 2017/10/9 中央社

(中央社台北9日電)據報導,中國大陸多家機票、高鐵票的第三方網購平台,仍存在「綑綁搭售」其他加值服務的陷阱,若消費者不注意就確認訂票,事後也很難取消這些被默默加價的項目。

綜合南方都市報、搜狐旅遊報導,近日,一篇名為「一年100億?揭秘『攜程』坑人陷阱」的文章在大陸網路被瘋傳,作者指出,在攜程預訂機票、火車票,經常會被莫名其妙地加入一些默認的費用,消費者往往不知道。即便知道,也要非常仔細才能找到修改的地方。

報導指出,8日測試發現,在攜程App預訂機票,的確會默認加入人民幣28元(約新台幣130元)的「酒店優惠券」,該項在沒有任何操作的情況下就顯示「已選」。

當點下「訂」的按鈕,機票價格從1130元瞬間變為1208元,默認包含「機建費」和「酒店優惠券」,頁面裏也沒有取消該項的按鈕。所以,如果消費者不慎誤點,根本不清楚為何價格增加28元,但此時已無法更改。

在攜程App預訂高鐵票,也會默認加入價值40元的「VIP優先出票」選項。用戶要取消,必須點進去選擇「不購買套餐」。

報導指出,以預訂10月11日下午從廣州飛往上海的航班為例,在16家購票App上進行了購票測試。結果發現「綑綁搭售」亂象依舊存在。

其中,經過選擇航班、填寫個人訊息等步驟後,有8家平台在進入到支付頁面時,默認勾選1-2個航空險種。除保險外,還有酒店券、接送券、貴賓廳等搭售項目。

這代表消費者一旦直接提交訂單,在機票和機場基建費之外,還需額外多花28-109元不等的增值服務費。其中,「去哪兒網」的綑綁服務費名列第一,其默認勾選的搭售金額為109元。

報導指出,中國民航局運輸司8月9日發布了「關於規範互聯網機票銷售行為的通知」,明定在銷售機票時不得以默認選項的方式「搭售」機票以外的服務產品。

但目前在大陸透過第三方平台網購機票、高鐵票,仍存在許多搭售陷阱,消費者在預訂時必須要小心點選,以免稍一不慎就多花不必要的錢。1061009

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