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Google招募萬人審核軍團!拒當不實內容平台 谷歌全力掃蕩YouTube違規影片及留言

風傳媒 標誌 風傳媒 5 天前
© 由 風傳媒 提供

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隨著社群網站逐漸成為散布錯誤資訊和假消息的溫床,影音平台YouTube接連被指責未嚴加管理影片內容,因此YouTube的持有者「谷歌」日前宣布,將大舉招聘1萬名新員工,專門檢視影片內容及留言,而YouTube也在開發審核系統,自動標記有問題的影片內容,以進行移除。

Google招募萬人審核軍團

YouTube執行長沃傑希奇(Susan Wojcicki)4日在官方部落格發表題為《擴大打擊濫用我們平台的作業》文章,她寫道:「我看到我們開放的平台,成為創意、學習和獲取資訊的力量......但我也看到YouTube開放平台的另一面,變得更令人煩惱,我看到不良用戶趁機誤導、濫用、騷擾,甚至傷害。」

沃傑希奇表示,過去6個月內,YouTube的審核團隊檢視200萬支涉及極端主義內容的影片,為了有效管理影片內容,不讓YouTube成為散布假消息的平台,谷歌(Google)計畫在2018年招聘超過1萬名員工,擴大審核團隊,檢視影片內容是否符合規範。

人工審核為主 系統審核為輔

沃傑希奇也說,「人工審核還是移除內容和試驗系統學習的主力,因為人類能依據全部內容做出重要決定」,但仍會繼續開發審核系統,因為過去數周被移除的影片內容,有98%是靠系統標記,而且6月至今抓出的15萬支違規內容,成效相當於18000名人員每周工作40小時的成果。

正因審核系統帶來的正面效果,YouTube審核團隊開始試驗系統檢視違反兒童安全、仇恨言論等規定的內容。沃傑希奇稱:「我們了解大家想清楚知道我們打擊違規內容的方式,我們的使用守則告訴用戶不可出現在平台的內容,但我們想提供更多資訊,讓大家知道如何運作,因此2018年會定期發布報告。」

留言也要過濾 另外開法審核工具

沃傑希奇還說,計畫開發另一套系統,讓被檢舉內容進行審核更具透明性;YouTube也會採取行動,確保廣告和創作者不受不當內容影響。她表示:「我們也採取積極行動,使用新的留言審核工具,且在部分案例中移除留言。」YouTube近來飽受指責,不僅未嚴格管理不實內容,兒童甚至會看到爭議性影片。

YouTube現行的審核演算法,會過濾影片內容決定能否在YouTube的兒童頻道播放,但近來有家長控訴,YouTube兒童頻道上居然出現極具爭議的動畫內容。此外,YouTube上還會有些帳號會上傳涉及虐童、兒童情色內容的影片,吸引數百萬人點閱觀看。

YouTube成假新聞平台 槍擊案倖存者遭霸凌

YouTube也讓部分重大案件的倖存者飽受網路霸凌,因為有心人士製造陰謀論,像是美國「賭城」拉斯維加斯槍擊案後,YouTube搜尋頁面出現指稱整起槍擊案是美國政府自導自演的陰謀論影片,並說倖存者都是臨時演員,儘管YouTube已調整演算法,過濾不實內容的影片,但仍有相關影片能在YouTube找出。

這些不實言論或具爭議性的影片,也讓YouTube收益損失慘重,包括美國電信巨擘AT&T、全球第3大製藥公司「葛蘭素史克」(GSK)、百事可樂(Pepsi)等跨國企業撤回廣告單,使得YouTube損失數百萬美元收入,這些企業撤單的理由,正是因為自家廣告搭配極端主義或仇恨言論的影片播出。

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