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Sony Xperia 手機維修檢測流程大公開!帶你直擊台灣原廠維修總部

T客邦 標誌 T客邦 2017/7/7 Furch

相信許多人一定很好奇手機送回原廠維修是怎麼修的吧?Sony Xperia 維修總部在台灣已有久遠的歷史,上一次對媒體開放已經是四年前的事情,而藉著這次推廣夏日健診的機會,我們也得以直擊 Sony Xperia 台灣維修總部,看看消費者的手機是如何健診及檢修的。

Sony Mobile 在台推出各種檢修服務已有多年的歷史,位於台北中和的維修總部更是全台的維修重鎮,這次我們也得以有機會一訪 Sony Mobile 維修總部,看看這座自 Ericson 時代便存在的 Sony Xperia 維修總部。

在上一篇(首度納入電池安全檢測,Sony Xperia 免費手機健診服務 7/10 開跑)我們有提到 Sony Mobile 在全台有 13 家維修中心,目前 Sony 還在台北、台中、高雄試辦快速維修中心,推出當日快修服務,若手機經判定無人損狀況、在保固期內,且明確知道問題所在,若消費者可在現場等待的話,現場快修服務最快可達 2 小時,而一般的快速維修則為 3 至 5 個工作天。

© 由 T客邦 提供

▲這座維修總部可是自 Ericsson 時代就已經成立,時至今日已有悠久的歷史。整個維修中心對靜電與粉塵都有嚴格管制,維修人員也必須在特定的時間才能出入。

但萬一手機發生較不易釐清的故障問題,這時候就必須將消費者的手機送回維修總部進行處理。相信大家一定很好奇消費者的手機送回總部後會怎麼處理?在各站檢測之前,每隻送修的手機都會先裝盒建檔,並用錄影機錄下每支手機的開封過程,確認手機並沒有在運送途中發生任何狀況。

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▲待處理的 Xperia 手機們(個資馬賽克處理)。

防水氣密測試

第一步檢測會由「防水氣密測試」開始,將手機浸入高揮發性的電子工程液,觀察手機內部氣密壓力是否一致,並判斷氣壓洩露的方式,如果手機內部有洩露的狀況則可能是有問題的,就需要更進一步的檢查。

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▲這一缸高揮發性的電子工程液就是用來檢測手機防水氣密功能是否完善之用,如果手機防水膠條有問題,就會有明顯可見的氣壓洩露。

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▲既然是原廠的維修總部,在工具、治具與拆機流程上都是標準的 SOP 規範,拆機時會使用專門的儀器避免零件損壞。

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▲手機零件拆解盤,在此處會分工進行更進一步的維修處理。

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▲人為損傷判定,此處會判定手機損害是否為人為,並將損壞狀況拍照建檔。

電池安全檢測

電池安全性也是檢修過程的一環,維修總部會使用電池安全檢測程式來檢測電池,項目包含:電池容量、充電迴路、電池溫度、迴路阻抗四項,透過程式可檢測出每支送修手機電池的健康度,如果這四項中有任何一項檢測結果顯示 Fail,總部就會立即更換電池處理。

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▲使用安全檢測程式來檢查手機電池的電池容量、充電迴路、電池溫度、迴路阻抗,萬一有任何不正常就會更換電池。

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▲維修完成後會移除檢測程式,並做完整的功能檢測。

在拆機維修即將完成時,維修總部會幫消費者的手機更換新的防水膠圈,並進行最後的壓合組裝。針對每一隻不同的 Sony Xperia 手機,維修總部也有各種不同的壓合治具,以及不同的表定壓合規範應對,最後上機台以 960N(牛頓)的壓力將手機壓合。在壓合完成之後,還會再做一次防水氣密測試以及全功能檢測,確保手機維修完成之後功能完全無虞正常。

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▲更換防水膠條後將進行手機的壓合組裝

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▲在維修總部配有各種不同的治具來應對每一款 Xperia 手機。

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▲每一支 Xperia 手機都需要專屬的治具壓合。

原廠線材的重要性

相信許多人經常會買一些廉價的充電線為手機充電,在維修總部內 Sony 原廠也再度重申原廠配件與原廠充電線的重要性。也許一般人會認為都可以充電又有什麼差別呢?實際上 Sony 原廠充電線除了在正負極做好隔絕保護之外,也有碳纖維材質的溫度控制元件,在溫度超過攝氏 60~70 度時,碳纖維的溫控元件會融為聚合體並切斷導電功能,避免任何因為大電流充電產生的燒融狀況。

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▲這也是為什麼許多廠商都在鼓勵大家使用原廠充電線,許多充電線燒融的案例都肇因於使用者使用他牌線材所致。

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▲假若充電線不符規範,就很有可能為消費者造成危險。圖中可以看出他牌線材在做工上較為簡陋,缺乏保護機制。

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▲Sony 原廠線材內有溫度控制元件,可避免因為大電流產生的燒融現象。

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透過本次維修總部的直擊,不知大家是否對原廠維修增添了幾分信心?在這篇文章的背後,筆者也希望傳達一個概念,那就是原廠維修和一般小賣店維修畢竟是完全不一樣的層級,也許部分使用者會對原廠維修略有微詞,但透過這樣透明的維修過程,相信對一般消費者應該能比較理解技術與服務有價的道理。

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