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Informe: CEO de Delta amenaza con prohibir de por vida a pasajeros groseros

logotipo de Tribune Content Agency Tribune Content Agency 1/21/2021 Frank Witsil, Detroit Free Press
Delta Air Lines has established warehouses and cooler facilities in Atlanta, Detroit, Los Angeles, New York and Seattle to store the vaccines. © Evans Caglage/Los Angeles Times/TNS Delta Air Lines has established warehouses and cooler facilities in Atlanta, Detroit, Los Angeles, New York and Seattle to store the vaccines.

Delta amenaza con prohibir permanentemente a los pasajeros groseros, según un blog de viajes que cita un memorando a los empleados del director ejecutivo de la aerolínea.

"Aquellos que se niegan a mostrar cortesía básica a nuestra gente o sus compañeros de viaje no son bienvenidos en Delta", escribió el director ejecutivo de Delta, Ed Bastian. "Sus acciones no serán toleradas y nunca más tendrán el privilegio de volar con nuestra aerolínea".

Bastian precedió a esto diciendo que "el respeto y la cortesía hacia los demás en nuestros aviones, en nuestros aeropuertos, en nuestros lugares de trabajo y en nuestra sociedad, incluso cuando tenemos diferencias de opinión, siempre han sido un requisito para nuestra gente y nuestros clientes".

Ben Schlappig, el consultor de viajes y viajero frecuente que escribió el artículo del blog, dijo que la violencia que estalló en el Capitolio de Estados Unidos el 6 de enero ha "cambiado muchas cosas en la industria de viajes", incluida la adopción de políticas más restrictivas.

La pandemia y el uso de máscaras ha sido otro problema con el que las aerolíneas han tenido que lidiar y una de las mayores interrupciones en la industria desde los ataques terroristas del 11 de septiembre, que cambiaron para siempre los procedimientos de seguridad de los aeropuertos.

Hasta ahora, Delta ha prohibido a más de 800 pasajeros relacionados con el cumplimiento de las máscaras, según onemileatatime.com. Esos pasajeros, se lee en el blog, podrán volar nuevamente cuando finalice el mandato de la máscara.

Las disputas por una variedad de cosas, que van desde las quejas sobre el tamaño de los asientos hasta las bolsas de mano, parecen ir en aumento. También están recibiendo atención nacional a través de las redes sociales cuando se graban en video y se comparten ampliamente.

El domingo, después de que los pasajeros en Detroit que se dirigían a Atlanta atacaron a dos agentes de Spirit Airlines en el Aeropuerto Metropolitano de Detroit, esa aerolínea dijo que tampoco toleraría comportamientos abusivos y prohibiría a los pasajeros viajar en el futuro.

Ambos agentes resultaron heridos por la disputa. Uno de los agentes fue llevado a un hospital, dijo un portavoz de Sprint. La policía arrestó a dos de los pasajeros y multó a un tercero. Los caballeros pidieron a los pasajeros que verificaran el tamaño de su equipaje de mano antes de abordar.

La prohibición que Bastian busca establecer en Delta se aplicaría de forma permanente, sugirió el blog.

Schlappig dijo que, en su opinión, tal prohibición está "muy atrasada" y espera que disuada el mal comportamiento porque "simplemente no hay lugar para que la gente se meta en peleas en los aeropuertos y aviones".

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