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Un octogénaire de Campbellton attend 5 h dans une ambulance

logo de Radio-Canada.ca Radio-Canada.ca 2020-10-24 CBC/Radio-Canada
Colette Loire plaide pour un meilleur système de communication pour les proches de gens transportés en ambulance (archives). © /Radio-Canada Colette Loire plaide pour un meilleur système de communication pour les proches de gens transportés en ambulance (archives).

Une femme de Campbellton s'est fait du mauvais sang pendant des heures en se demandant où était passé son ami, parti en ambulance.

Jeudi matin, Colette Loire fait un appel à la ligne 811, puisque son ami de cœur, Gilles, qui a 80 ans, a de la difficulté à marcher.

Étant donné l'état de son ami, une ambulance arrive très rapidement, peu après 10 h, selon son témoignage.

Puis, rongée par l'inquiétude, elle téléphone à l'Hôpital régional de Campbellton, vers 14 h.

Hôpital régional de Campbellton © Serge Bouchard/Radio-Canada Hôpital régional de Campbellton

«Je demande s'il est là, raconte-t-elle. On me répond qu'il n'est pas là, qu'il n'est pas inscrit. On m'a même demandé si j'étais certaine qu'il était parti en ambulance. La personne a vérifié à l'Hôpital régional de Bathurst, mais il n'y était pas non plus.»

Colette Loire s'est fait du mauvais sang pendant plusieurs heures en se demandant où était passé son ami, parti en ambulance. © Gracieuseté Colette Loire s'est fait du mauvais sang pendant plusieurs heures en se demandant où était passé son ami, parti en ambulance.

Colette Loire commence alors à s'imaginer toutes sortes de scénarios, se demandant même si son ami avait dû être transporté à Saint-Jean.


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Elle fait ensuite plusieurs autres démarches, certaines auprès d'Ambulance Nouveau-Brunswick. «On me confirme qu'il a été transporté à l'hôpital de Campbellton et on me suggère de me rendre sur place.»

Urgence, Hôpital régional de Campbellton © Serge Bouchard/Radio-Canada Urgence, Hôpital régional de Campbellton

«Je suis allé vers 16 h au service d'urgence, dit-elle. Une employée m'a signifié que mon ami était bien là. Personne ne m'avait téléphoné. Je sais bien qu'ils sont occupés.»

Elle a pu, finalement, s'entretenir au téléphone avec lui vers 18 h.

«Cinq heures dans l'ambulance? J'ai dit : ''Mais ce n'est pas possible''. Pendant ce temps-là, si des personnes ont besoin d'une ambulance, qu'est-ce qu'ils font? Ils attendent?»

Mme Loire souhaite qu'un meilleur système de communication soit établi «pour qu'on sache au moins que le patient est en attente dans l'ambulance».

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