Anda menggunakan browser versi lama. Silakan gunakan versi yang didukung untuk mendapatkan pengalaman MSN yang terbaik.

Jaringan Internet Telkom dan Telkomsel Terganggu, Ini Penyebabnya

logo Kumparan Kumparan 05/11/2019 Bianda Ludwianto
Logo Telkomsel. Foto: Muhammad Fikrie/kumparan © Disediakan oleh PT. Dynamo Media Network Logo Telkomsel. Foto: Muhammad Fikrie/kumparan

Operator seluler Telkomsel tengah mengalami gangguan jaringan pada Selasa (5/11). Sejumlah pelanggan mengaku tidak bisa berselancar internet, baik dalam jaringan 4G LTE maupun 3G.

Tidak hanya jaringan seluler Telkomsel, penyedia layanan internet fiber optik IndiHome milik Telkom Indonesia juga mengalami hal yang sama. Akibatnya pengguna IndiHome tidak dapat membuka situs web apapun di internet.

Dalam pantauan kumparan di Twitter, gangguan layanan Telkomsel dan IndiHome dirasakan pengguna sejak sekitar pukul 10.00 WIB. Dari laporan pengguna, kebanyakan gangguan terjadi meluas di beberapa daerah di Indonesia.

Para pelanggan Telkomsel juga mengeluhkan informasi jaringan di ponselnya, walaupun ada keterangan 3G atau 4G LTE, namun jaringannya mengalami perlambatan.

Berikut keluhan pengguna Telkomsel dan IndiHome di Twitter:

Telkom sendiri sudah angkat bicara soal gangguan yang terjadi pada layanan IndiHome. Perusahaan saat ini masih mencari sumber gangguan dan berjanji layanan akan kembali pulih dalam waktu cepat.

"Sempat terjadi gangguan akses internet internasional pada Selasa, 5 November 2019 sekitar pukul 10.25 WIB. Telkom masih melakukan penelusuran lebih lanjut penyebab terjadinya gangguan dan perbaikan layanan secepatnya. Saat ini, sebagian layanan sudah beroperasi normal kembali," kata Arif Prabowo, VP Corporate Communication Telkom Indonesia, saat dihubungi kumparan.

© Disediakan oleh PT. Dynamo Media Network

"Telkom memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan. Telkom senantiasa berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan."

LAINNYA DARI Kumparan

image beaconimage beaconimage beacon