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玻璃連爆2次!親子民宿再道歉 45字「火上加油」網看傻

三立新聞網 標誌 三立新聞網 2022/8/11 三立新聞網

生活中心/林昀萱報導

宜蘭丟丟噹親子樂園民宿浴室玻璃門爆裂,業者二度致歉內容遭網友痛批。(圖/好想住飯店好康.踩雷不藏私臉書) © 由 三立新聞網 提供 宜蘭丟丟噹親子樂園民宿浴室玻璃門爆裂,業者二度致歉內容遭網友痛批。(圖/好想住飯店好康.踩雷不藏私臉書)

▲宜蘭丟丟噹親子樂園民宿浴室玻璃門爆裂,業者二度致歉內容遭網友痛批。(圖/好想住飯店好康.踩雷不藏私臉書)

台北市一名李姓父親7日帶著一家人到宜蘭「丟丟噹親子樂園民宿」慶祝父親節,沒想到深夜乾濕分離浴室門突然爆裂,導致當時正在洗澡玩水的3名女童受傷,其中李男大女兒全身多處撕裂傷,被緊急送醫。這已經是這間浴室玻璃門第二次爆裂,民宿老闆娘與李男的對話截圖曝光引起一片罵聲。業者昨日二度回應,澄清「第一次玻璃破裂原因,並非新聞所述小朋友貪玩」,再度引起熱議。

李先生在臉書「好想住飯店 好康.踩雷不藏私」社團透露,一家人和其他4個家庭本月7日入住丟丟噹親子樂園民宿,深夜11時許3名女童在101號房浴室一起洗澡玩水,卻在準備踏出浴室時,玻璃門應聲破裂,3名女童分別受到輕重傷,其中他的大女兒傷勢最嚴重,額頭鮮血直流,包裹的白色浴巾幾乎都被染紅。但當消防局派救護車到場時,因後棟民宿大門深鎖無法外出。李男說,民宿業者原本告知「不會關車道」,但他們仍被關在裡面不知道如何離開。在等待業者來開門的3到5分鐘,他抱著渾身血的女兒和消防員對話,就如同過了一個世紀般漫長。

宜蘭親子民宿浴室玻璃門爆裂,女童滿身是血。(圖/好想住飯店好康.踩雷不藏私臉書) © 由 三立新聞網 提供 宜蘭親子民宿浴室玻璃門爆裂,女童滿身是血。(圖/好想住飯店好康.踩雷不藏私臉書)

▲宜蘭親子民宿浴室玻璃門爆裂,女童滿身是血。(圖/好想住飯店好康.踩雷不藏私臉書)

且消防隊還對他表示「怎麼又是這一間?上個月不是才爆?」讓他相當震驚,立刻詢問正在開門的老闆娘,但對方卻回應「不知道、不清楚」,氣得他痛批才不到兩個月連爆2次,身為老闆怎麼會不知道。就醫檢查大女兒全身多處撕裂傷有4處需要縫合,連續10多針嚇得女兒哭喊「好了沒」、「不要再來了」。事後業者還向他們表示「這皮肉傷,你們今天的行程可以繼續走」,「房費28,000退了,這件事就算了好嗎」、「不然我們給你優惠券,下次再來」等語。

李先生指控,業者浴室使用單片強化玻璃,並非安全的膠合強化玻璃,破裂會造成大面積傷口,隔天他要求業者停業檢查,但業者卻以「後面客人行程都排了,不能通知排開」拒絕,將101號房乾濕分離門拆了就讓下組客人繼續使用。雙方溝通時,業者有意無意搬出兒少法指出「小孩玩水大人沒有在一旁顧,出意外要負全責」,讓他不滿指出縱使大人沒在小孩洗澡時顧在旁邊,但設備損壞造成傷害是事實,業者態度讓人不認同。事後,業者有包紅包、給禮品慰問,他們並未要求因此當下不收,是業者強調「一碼歸一碼」,要用來給女童壓驚才收下,卻被併入後續「精神撫慰金」中,讓他相當不滿。

宜蘭親子民宿老闆回應。(圖/好想住飯店好康.踩雷不藏私臉書) © 由 三立新聞網 提供 宜蘭親子民宿老闆回應。(圖/好想住飯店好康.踩雷不藏私臉書)

▲宜蘭親子民宿老闆回應。(圖/好想住飯店好康.踩雷不藏私臉書)

對此,丟丟噹親子樂園民宿老闆也在該社團發文回應,強調事發當下全程陪同送醫,後續出院、回館及慰問到都持續和李先生聯繫,這兩天也持續和廠商會勘,「真心並願意負起責任,絕對不會推卸責任。」當下如果員工或家人因為心急而導致李男一家不愉快他也感到抱歉,因民宿沒有24小時管家駐守,為了旅客安全,會在後方大門進行門禁管制,這次意外發生後將檢討SOP,在保障旅客安全、機動狀況之間取得平衡。但之後卻有其他客人張貼與民宿業者對話截圖,老闆娘表示因客人索求無度「協商破裂」,且強調是小孩反推門大人不在現場,才會導致事故發生,再度引起熱議。

丟丟噹親子樂園民宿昨(11)日也在臉書二度道歉,「在此申明,第一次玻璃破裂原因,並非新聞所述小朋友貪玩。向被此事件波及的人,再次說聲對不起。」一席話也被網友認為是越描越黑,留言質問「請問是否意指第二次是小朋友貪玩?」「業者這言論實在令人不敢恭維」、「宜蘭還有很多好民宿,這已列黑名單」、「這是在澄清什麼?至頭至尾的文字都在卸責,沒有擔當與同理心,請退出服務業!」

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