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砸50萬酒店辦婚禮 新人怒:急收盤、客吃急促

TVBS新聞網 2022/11/30 周祐萱,林旼叡 李延智

婚禮是終身大事,但有兩對新人,都在板橋一家星級酒店辦婚宴,遇到同樣狀況,服務生倉促收盤子,整桌菜只能吃一輪,就急著被收走,讓賓客感受非常差,新娘只好一一跟賓客道歉,對此業者表示,正積極跟客人溝通處理。

圖/TVBS © 由 TVBS新聞網 提供 圖/TVBS

婚宴新娘 E小姐(變音處理):「我真的叮嚀了非常多東西。」

攤開信箱都是跟飯店信件往來,畢竟婚禮終身大事,一切細節都得顧好,沒想到婚禮當天,出現不少混亂狀況。

婚宴新娘 E小姐(變音處理):「當場還在問我的主婚人,素食桌哪一桌,素食(賓客)坐哪裡,事前都沒有溝通好,送客前竟然,把我的主婚人找去結帳,我的賓客尤其是長輩們,一直打電話來,問我的主婚人,為什麼送客的時間他們不在。」

E小姐不滿11月底,在新北板橋的星級酒店辦婚宴,宴請15桌至少花30萬,婚宴上賓客卻事後反應感受很差,服務生急著收盤子,飲料明明喝到飽,卻都沒有主動補充,更誇張的是,事前還曾給錯其他新人資料,間接洩漏了其他人個資,讓E小姐整場婚禮辦完感到失望。

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婚宴賓客(變音處理):「我們吃完一輪之後,其實是沒有辦法吃到第二輪,我們夾完之後服務生就會把菜收走,我們要提醒他換小盤,他才會換小盤,我是第一次參加婚禮,遇到這麼誇張,一直在催我們的狀況。」

賓客不滿整場婚宴吃的很倉促,沒想到就在前一個禮拜,也在同一家酒店辦婚禮的A小姐,宴請25桌大手筆花了50幾萬,卻同樣遇到服務生急著收盤子,事後還得一一跟賓客道歉,但向業者反映,A小姐難接受他們的說法。

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婚宴新娘 A小姐(變音處理):「吃得很戰戰兢兢,就離開位置,東西可能就不見了,我已經在前一周提醒過業務,但是完全沒有(改進),(下一周的新人)遇到的事情更誇張,完全沒有在檢討沒有改進。」

不只一組新人婚宴賓客,吃飯吃到一肚子氣,對此業者表示,針對此次婚宴客訴事件,本飯店正積極與客人同步協商處理後續作業,以表對此事件的重視,消費者只盼業者快改善,別讓婚禮有任何的不完美。

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