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折疊機Galaxy Fold倉促問世大出包,三星執行長坦承「真的很丟臉」

數位時代 標誌 數位時代 2019/7/3 陳建鈞
© 由 Business Next Publishing Corp 提供

今年度CES展上,Galaxy Fold毫無疑問成為整場焦點,為消費者們開啟對於折疊手機的想像。

然而,原訂4月上市的這款折疊手機,卻在媒體測試機頻傳故障後緊急召回,至今推出時間仍遙遙無期。近日三星(Samsung)電子3位聯席CEO之一、電子行動事業總裁高東真(Koh Dong-Jin)在記者會上坦言,沒準備好就倉促推出Galaxy Fold,是件非常丟臉的事。

沒準備好就倉促推出,三星坦承非常丟臉

Galaxy Fold預定售價高達2千美元(逾新台幣6萬元),傳出故障後,與其昂貴身價不符的脆弱程度,也立即成為各大媒體揶揄的對象,和過去Google Glass慘敗後的遭遇十分雷同。

去年11月,三星率先揭露Galaxy Fold的消息,成為折疊手機的領頭羊。隨後華為、小米也競相發表了自家的折疊手機,絲毫不落三星腳步。近期華為更超越蘋果成為全球第二大手機廠商,其Mate X被視為Galaxy Fold的頭號競爭者。

或許是被迎頭趕上的焦慮,促使三星匆忙在4月搶先推出Galaxy Fold。高東真坦承,他們對這起失誤責無旁貸,現在正努力進行搶修。他提到,三星針對2千台Galaxy Fold進行了各項測試,目前已確定所有問題。

有了三星的前車之鑑,華為也宣佈推延Mate X的上市日期。不過相比於遙遙無期的Galaxy Fold,華為高層彭博(Vincent Pang)前陣子受訪時保證,Mate X會在9月或這之前問市。

智慧型手機發展已到極限,三星看好折疊手機再度突破

三星全球行銷策略負責人史蒂芬妮·崔(Stephanie Choi)認為,Galaxy Fold滑鐵盧不能只歸咎於高東真的躁進,這是近25年來公司文化所釀成的問題。三星的一個企業精神口號是「改變一切(change everything)」,正是這點帶領年過半百的老企業進軍手機業務,造就如今的版圖。

而另一句口號則是「做你辦不到的事(do what you can’t)」。這個精神理念持續推動研發團隊,創造出許多顛覆性的產品。近20多年來,三星每年投入15%預算做研發,不斷追求創新與技術突破。但過程中必然會遇上一些失敗,而Galaxy Fold就是其中一個例子。

三星上一次召回手機是2016年的Note 7電池爆炸事故。慶幸的是,與Note 7相比,Galaxy Fold的挫折顯然只是小巫見大巫,不僅尚未正式發售回收容易、也沒有任何人因此受傷。

雖然情節相對輕微,但三星並未輕忽這次事件的影響。三星相信,智慧型手機的發展已經到達極限,很快地,折疊手機將接過傳統手機的棒子,成為下一代智慧型手機的雛型。而Galaxy Fold的失誤,可能令三星面臨錯失搶佔未來手機市場的風險。

且放眼更遠的未來,當科技轉向手機外的載體,一款新興的智慧設備時,在折疊手機上累積的技術,也將成為過渡時的橋樑,是開發可彎曲螢幕產品的基礎。

自全面召回測試機以來,三星始終未透露Galaxy Fold正式上市日期。6月底時,更傳出三星已在開發Galaxy Fold 2的消息,而新一代手機也將採取與現有版本不一樣的上下折疊設計,類似傳統的掀蓋手機,也引發各界對於三星是否已經放棄Galaxy Fold的猜測。

雖然依舊不願明說具體時間,但高東真透露,Galaxy Fold上市只是時間問題,意思是事件並不像外界猜測的那麼嚴重,更沒有永遠不會上市的疑慮。「合適的時候(就會推出)。」高東真表示,「請給我們一些時間。」

資料來源:IndependentTechRadar

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